在智能扬声器和支持其AI助手Alexa的其他设备方面，亚马逊主导了语音助手市场。即使Alexa似乎无处不在，语音助手也不是人们互动最多的人。这是因为，尽管智能扬声器很受欢迎，但这些设备远不及电话那么受欢迎。至于移动设备，Siri和Google Assistant仍然是最受欢迎的设备。

微软进行的一项新研究发现，苹果的语音助手Siri和Google Assistant仍然是全球使用最多的AI助手，其使用率几乎相同。对于这两种语音助手，微软调查的人中有36%表示他们已与Alexa在调查中排名第三的AI进行了互动，接受调查的四分之一的人说他们使用了语音助手。尽管几乎没有智能扬声器和电话支持AI，但仍有大约19%的人说他们已经与Microsoft的Cortona进行了交互。Windows10中的存在可能解释了其受欢迎程度。

微软的研究向美国5,000名消费者询问了他们的语音助手使用情况。这项于2月进行的调查发现，在过去六个月内，有72%的被问询者与语音助手互动过。这些发现说明了AI工具的普及和可用性。

它还显示了智能扬声器还需要走多远。尽管这些设备非常受欢迎，但是由于智能手机和设备上内置的语音助手的可用性，使得在可访问性方面几乎无法追上。如果用户想在其iOS或Android设备上与Alexa或Cortana对话，则必须下载用于这些服务的应用程序。这些第三方应用程序通常也无法使用设备。

尽管如此，看到苹果的Siri在使用率上仍然居于榜首仍然令人惊讶。Android手机在全球范围内更受欢迎，但该公司在美国拥有智能手机的强大立足点。在智能扬声器方面，它仍然落后于其他人，其中HomePod在12月仅占全球市场的1.6%。该设备最近的价格下降可能有助于提高销售量，从而反过来提高Siri的知名度。