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PUBG客服中心(PUBG支持)官方中文客服正式上线!游戏中有什么要求可以用中文和客服反馈。
PUBG客服中心是为您解决游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、插件报告等问题的官方平台。请查找:https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn,谨防网络钓鱼诈骗。
如何使用
在浏览器中键入PUBG客户服务中心网站:
https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn
跳转到官方客服网站。
语言选择
目前客服中心的语言系统可以自动匹配中文语言环境,不需要人工核对语言。如果浏览器不兼容,请手动选择中文作为语言。
常见问题查询
在客服中心首页,我们列出了四类常见问题:——游戏内容、举报\禁令、游戏账号、储值\退款。欢迎大家在使用人工客服的同时,使用常见问题查询自助服务。
常见问题广泛应用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。它的优点是快捷方便。
比如游戏过程中,电脑发出d3dx9_39.dll错误。请复制搜索栏中的错误信息进行搜索。将出现相关的答案信息。再次点击搜索到的相关信息,会跳转到正式答题页面。
人工客户服务
有时候在游戏中遇到一些疑难问题,需要问人工客服,那么应该如何使用人工客服呢?
提交咨询
提交咨询
点击页面右上方的“提交咨询”或页面下方的“提交咨询”跳转至人工客服页面。
手动客户服务页面
在手动客户服务页面,红色*标记的内容为必填项。请确保您的电子邮件地址和游戏昵称是正确的。如果你很长时间没有收到回复邮件,请检查垃圾邮件框中是否有回复邮件。
请参考以下格式填写标题栏:
反馈类型:反馈主题,如反馈沙漠地图线程bug
举报类型:举报玩家ID的主体,如ID为* * * * * *,恶意杀害队友。
账号类型:要上诉的PUBG游戏ID,如上诉游戏ID:* * * * * * *
请在描述栏中提供问题的详细描述,以便我们确认后尽快回复您。
描述栏可参照以下格式填写:
反馈BUG类型适用。
-例外时间:
-异常现象描述:
*附件尽可能压缩并以zip格式发送。
*附件容量不得超过20MB。
报告播放器类型适用。
-您的游戏标识:
-报告的玩家ID:
-发生的时间和日期:
-描述:
适用的账号类型
-授予称号的时间:
-游戏昵称:
-说明材料:
欢迎您以外部网站(如百度云、腾讯魏云等)共享地址的形式将附件附在描述栏。)..
在线人工客服时间为北京时间9:00-19:00。客服人员休息时,如果需要咨询游戏,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您提交的文件将由相关服务人员通过电子邮件回复。请耐心等待,注意邮箱。请原谅我带来的不便。
客服中心见!