这篇文章不是机器人写的，但它可能是。这就是为什么自动化在2020年将成为大新闻的原因，以及其他成千上万的用途。

在2019年期间，如果不讨论机器人、人工智能或类似的自动化解决方案的创新，几乎不可能报道任何重大科技会议。并不是每一个自动化的进步都是十拿九稳的赢家，但是大量的证据提供了一个令人信服的案例，该领域正在快速发展，采用只会继续增长。

到2021年，全球自动化行业的产值预计将达到2380亿美元，人工智能等行业的产值预计将在三年内翻一番。

人工智能和机器学习的快速发展推动自动化走出研究实验室，进入日常生活。现在，通过在线查询或电话的客户服务请求由聊天机器人处理的可能性相当高。

以下是自动化在2020年继续成为重大新闻的五个关键原因:

RPA领域的两家领先公司——uipath公司和Automation Anywhere公司——仅在2019年就筹集了8.58亿美元，使两家公司的总估值达到近140亿美元。Gartner Inc.称RPA是其追踪的增长最快的软件细分市场。

推动这部分技术市场的是企业世界的一种认识，即RPA确实能够处理日常任务，并将人们解放出来，专注于业务的其他领域。企业正在使用RPA来处理发票并生成价格比较，但预期RPA将不可避免地进入医疗、制药甚至公共部门。

“2800多的客户,我访问了他们和成千上万的人在地面上使用这一技术,还有没有一个人会回去,“Mihir Shukla说,联合创始人兼首席执行官的自动化,在2019年采访SiliconANGLE。

去年，人工智能领域的风险投资达到近100亿美元，是前一时期投资的两倍。微软公司(Microsoft Corp.)对高管进行调查时发现，94%的高管认为人工智能是一种重要的工具。

这真的是人工智能的“永恒之春”吗?

有大量的证据表明这个领域正在蓬勃发展。以人工智能为动力的机器人已经在生产线上努力工作，与人类工人并肩工作。医疗行业正利用人工智能简化药物研发，并利用虚拟助手监控病人。美联社(Associated Press)每个季度都会发布3700份公司收益报告，却没有一个人来报道。

然而，到2020年，人工智能和机器学习的重点可能也会从该技术能做什么转向不该做什么。在2019年，为人工智能提供保护是一个备受争议的话题，而政府，比如伊利诺伊州的州立法机构，在限制人工智能在工作场所的使用方面正变得越来越积极。

去年11月，Textio Inc.的应用科学家查纳·帕基(Charna Parkey)在接受硅角公司(SiliconANGLE)采访时表示:“我们正在开发的每一款产品都在寻求改变一种行为。”“如果你有无人驾驶飞行器，你要决定在哪里投放炸弹，你需要有人参与其中。”

网络安全行业正面临一个基本的数学问题。威胁太多了，却没有足够的人来对付它们。

安全行业最大的非营利组织的一项研究发现，全世界存在近300万个网络安全工作岗位的缺口。与此同时，根据SelfKey的一份报告，仅在2019年，就有至少53亿条记录被数据泄露。

根据Pitchbook和戴尔技术资本(Dell Technologies Capital)的一项研究，这或许可以解释为什么对自动网络安全解决方案公司的投资一直在飙升。这是否足以帮助企业保护关键数据?

答案还有待确定，但企业正在采取措施应对严峻的现实。

就在今年VMware公司首席执行官Pat Gelsinger宣布安全行业“辜负了客户”的同一周，他的公司完成了对Carbon Black公司的收购，这是一个拥有人工智能数据湖的安全平台。去年12月，亚马逊网络服务公司(Amazon Web Services Inc.)也推出了类似服务。首席技术官沃纳·沃格尔斯(Werner Vogels)今年经常出现在AWS的活动上，他穿着一件印有“加密一切”(Encrypt Everything)口号的衬衫。

姊妹市场研究公司Wikibon Inc.的首席分析师戴夫•韦兰特(Dave Vellante)表示:“我们不能只是继续使用蛮力和各种工具来解决问题，重点必须放在自动化上。”所以，机器智能和分析肯定是答案的一部分。”

它始于智能手机内置的语音界面，如今，随着亚马逊Alexa和谷歌home等数字助手的流行，这项技术已经转移到了智能家居。过去一年，美国家庭智能扬声器设备的安装数量从5,000万台增加到7,600万台。

有迹象表明，在未来的一年里，语音技术将在家庭以外的许多地方得到应用。麦当劳(McDonald 's Corp.)正在芝加哥测试语音激活的得来速(drive-through)，而达美乐披萨(Domino 's Pizza)正在开发一款语音识别应用程序，以接受电话订单。

该企业将在2020年走上语音技术之路。去年11月，Salesforce.com Inc.在其年度“梦想力量”(Dreamforce)大会上花了大量时间，为公司的商业产品和系统推出了一项人工智能语音技术。

“这是数据输入的终结，也是数据对话的开始，”Salesforce首席科学家理查德•索切尔(Richard Socher)在Dreamforce会议上表示。“终于有声音了。”

对于自动驾驶的未来来说，2019年并不是一个充满希望的年份。戴姆勒公司(Daimler AG)和福特汽车公司(Ford Motor Co.)的首席执行长们承认，事实证明，部署自动驾驶汽车是一项艰巨的任务。亚利桑那州在2018年优步公司的自动驾驶汽车撞死一名行人后被起诉。

然而，也有迹象表明，到2020年，自动驾驶汽车可能会取得虽小但意义重大的进展。

去年12月，加州机动车辆管理局(California Department of Motor Vehicles)宣布了一项允许企业将小型自动驾驶卡车用于商业用途的审批程序。英伟达公司(Nvidia Inc.)也推出了一套专门为自动驾驶汽车设计的新高级处理器。