一位资深公司高管表示，亚马逊在印度的产品回报率高于其经营的17个市场中的任何一个。亚马逊消费者和品牌保护副总裁Dharmesh Mehta表示，回报的一个原因是假冒产品，全球就是这种情况，没有详细说明为什么印度获得最高回报。

专家表示，印度较小城镇的货到付款和后勤挑战的普遍存在是该国产品回报率提高的主要原因。“由于预付款的份额较低以及物流公司在寻找合适地址方面面临挑战，产品返回原产地的二级及以后更高，”Ujjwal Chaudhry说。，RedseerConsulting的项目经理。Redseer最近的一份报告强调，产品退货和取消金额高达商品总价值的30%。在过去一年中，电子商务部门成为所有部门中全国消费者帮助热线投诉数量最多的来源。

Mehta表示，亚马逊部署基于机器学习和自动化的工具来挫败假冒产品，并可能使印度能够允许用户和卖家通过移动应用程序扫描制造商的代码以检查真伪。“假冒是各地的一个问题，亚马逊一直积极通过ML，审查，几种工具以及与执法机构和政府合作来解决它，”Mehta说。