如果您曾经需要与Google联系以获取与该公司的硬件或软件产品相关的支持问题，那么您很可能没有一个美好的时光。值得庆幸的是，随着今天有关Google Operations Center的公告，情况可能很快会改变。

Google运营中心是实际的Google员工在以客户服务为中心的职位上工作的地方。到目前为止，在菲律宾和印度的这些中心只有大约1,000名员工，这意味着Google的大部分客户支持服务最终都是由第三方公司提供的。

Google宣布将在密西西比州开设一个新的中心(第一个在美国)，并将雇用多达3,800名新员工。尽管Google至少仍会继续使用第三方公司来满足其一些支持需求，但是，您真正了解自己在电话上谈论什么的真正Google员工的机会就增加了。

由于这些人将是Google的雇员，而不是承包商的雇员，因此他们将获得在Google工作的所有常规待遇。其中包括三周的带薪假期，长达22周的带薪育儿假以及全面的医疗保健。它还包括一些小问题，例如免费工作日进餐，使用当地文化俱乐部等等。

通常，这些员工在满足客户需求方面可能会更好。

最初，谷歌在2018年启动了Google Operations Centers作为试点计划的一部分。谷歌表示，该计划取得了成功，这就是它正在大力扩展该服务的原因。

Google承诺到2020年底在Google Operations Center雇用3,800名新员工。