科尔说，与基于购物中心的百货商店同业相比，科尔的地位更好，可以从大流行中脱颖而出，并吸引顾客回店。

为什么?它很大程度上归结为房地产。

首席执行官米歇尔·加斯(Michelle Gass)在周四上午的电话采访中对CNBC表示：“我们一直都在谈论将百货商店作为公司的战略资产。”“我认为这将更加重要，因为我们期待着新的常态。...我确实认为我们的房地产投资组合将是一项资产。”

Kohl’s拥有1,100多个营业地点，其中许多营业地点位于露天购物中心，美甲沙龙，杂货店和当地餐馆。分析人士预测，消费者将对在Covid-19后世界中的封闭式购物商场持谨慎态度，但反而更有可能冒险前往容易驾车前往的商店，例如Kohl’s。

显然，基于购物中心的零售业正在苦苦挣扎。奢侈品连锁店内曼·马库斯(Neiman Marcus)于本周早些时候提交了服装品牌J.Crew的文件，周四上午申请了第11章的破产保护。路透社报道说，百货商店运营商Lord&Taylor希望在商店重新营业后立即清算。总部位于德克萨斯州的连锁店JC Penney也一直在寻求破产申请，其商店暂时被迫关闭以帮助阻止的传播。

科尔周四早上宣布，它将在周一到德克萨斯州和阿拉斯加等另外10个州重新开设商店。该零售商本周早些时候已经在四个州-阿肯色州，南卡罗来纳州，犹他州和俄克拉荷马州重新开业。据加斯说，这意味着如果一切按计划进行，到下周柯尔约25%的商店将开业。

该公司表示，直到另行通知的营业时间将减少至上午11点至下午7点，而且每个有风险的个人(包括怀孕的客户)在每个星期一，星期三和星期五的上午11点至中午都有专门的购物时间。 。科尔说，将关闭所有试衣间，直至另行通知。

加斯谈到科尔的计划时说：“我们做了很多基准测试。”“许多事情正在成为最佳的行业惯例。”

值得注意的是，科尔还表示，随着地点的重新开放，亚马逊仍将在每家商店的单独部分接受亚马逊的退货(该计划于去年在所有地区推出)。

加斯在谈到科尔接受任何回报时说：“将非常注重细节。”她说退回的物品将被搁置至少48小时。

Kohl’s还将继续为网上订单提供路边取货-自4月份以来，该服务便已开始。加斯说，该公司能够在不到两周的时间内完成计划以实现这一目标。她说，最近有一位顾客从科尔的网站订购了一枚订婚戒指，用于路边取货。

Kohl’s加入了越来越多的零售商，包括Macy’s，Nordstrom和Gap，他们计划在3月中旬许多商店暂时关闭之后恢复商店的营业。但是，购物者是否准备好返回市场还有待观察。