许多美国人不愿意在大流行期间允许访客进入其房屋。因此，Lowe’s为水管工，电工和其他承包商提供了一种虚拟访问的新途径。

从星期一开始，专业人员可以使用房屋装修零售商的视频聊天服务。通过提供被称为Lowe’s for Pros JobSight的服务，该公司正试图鼓励更多的专业人士加入其忠诚度计划，并激励他们在商店购买更多的工具和产品。

劳氏专业销售和服务高级副总裁弗雷德·斯托克斯(Fred Stokes)表示，随着客户推迟服务(例如测量新窗户或地板)，专业人士的工作被取消或推迟。

他说：“我们与该客户的目标是使他们保持工作状态。”“如果让他们继续工作，那么它将留在您的商店中。它可以使旅行增加，花费增加。”

劳氏正在努力从承包商和房屋建筑商那里吸引更多业务，作为扭转公司局面的一部分。从历史上看，它更多地依靠自己动手的客户。大约20%到25%的销售额来自专业人士-少于Home Depot的45%。劳氏还试图通过全面改革其网站和电子商务业务来实现增长。

大流行之前，Lowe’s测试了其忠诚度计划，该计划于3月中旬在全国范围内启动。通过该程序，专业人士可以登录网站并访问特殊功能，例如跟踪订单历史记录或根据他们是画家还是电工来获得个性化报价。