绝望的Bestjet客户在网上旅行社崩溃之后掏空了数千美元，他们再也不会看到他们的钱了。

据估计，有10,000名旅客处于亏损状态，业内人士表示，Bestjet最终将欠债权人2000万至3000万美元。

客户只有有限的选择来收回现金，并且正在等待管理员Pilot Partners的最后调查结果。

许多人说他们已经向他们的银行，保险公司和航空公司寻求帮助，但却被拒之门外。

“此刻人们非常绝望。他们仍然不知道他们的航班是否会被取消。他们每天给他们的航空公司打电话，“ Facebook上Bestjet Fiasco行动小组的创始人凯特莱德告诉nine.com.au.

“他们不知道是否要回购门票。他们没有取消门票的选项。他们在海外预订了汽车，住宿，其他航班。

你知道吗?发送电子邮件至rlentini@nine.com.au。

“让我很难接纳数百名新成员，他们只是发现了Bestjet的倒闭，并且必须经历我们在12月所做的事情。”

该集团拥有2400多名成员。

新南威尔士州的护士声称，在通过Bestjet预订两次返回欧洲的航班后，她的钱已经超过3000美元。

墨尔本夫妇Grace Daniell和Brady Watt加入了Facebook集团。

他们说，他们在11月18日通过Bestjet购买两次回程航班后，为加州的“桶列表”之旅损失了3000美元。

这对28岁的人计划于4月参加世界着名的科切拉音乐节。自6月以来，他们已经支付了3000美元的入场券。

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文件透露，阅读：倒塌的Bestjet'总是注定失败'

Daniell女士说她在预订当天收到了Bestjet的机票“电子机票”和收据。

“真是令人兴奋。我们确保尽早预订航班，这样他们的费用就不会高得离谱，“Daniell女士告诉nine.com.au.

“然后我们发现Bestjet倒塌了。我正在和我的男朋友讨论，我生气，对抗愤怒的泪水。“

这对夫妇表示他们已经用尽所有选择来取回他们的钱。

他们已与维珍澳大利亚航空公司联系，向管理员Pilot Partners提交了一份表格，将其注册为无担保债权人，并通过其银行开始退款流程，这将需要长达三周的时间来处理。

“这对我来说是一次巨大的经济挫折，因为现在我必须等待，看看我的信用卡提供商是否会在我预订更多航班之前全额退款，”Daniell女士说。

“我希望Bestjet和他们的管理员能够为客户做正确的事，因为它非常令人失望。”

二世之父Mark Trench也被搁置了。

他通过Bestjet购买了从墨尔本返回英国的1500美元回程航班参加婚礼。

他说，12月30日，他接到阿联酋航空公司的电话，告诉他，由于Bestjet投入管理，他的机票已被取消。

Bestjet的客户Mark Trench与他的妻子Amanda和他们的孩子Juliet和Josephine一起。(提供)

“我不得不从英格兰的兄弟那里借钱。这是很多钱。然后我不得不另外支付220美元以确保飞行安全，“他说。

“现在他们告诉我钱不可退还。

“这是一个混乱的状态，这是一个原则，这些大型组织很乐意从Bestjet和预订中获取资金，但在同一天多次取消时，并没有看到红旗。”

Nine.com.au独家透露，Bestjet及其关联公司Wynyard Travel和Brooklyn Travel于12月18日被Pilot Partners自愿管理。

Bestjet由Rachel James于2012年成立，之后于去年11月2日由McVicker International接管。六周后，公司倒闭了。

詹姆斯女士是迈克尔詹姆斯的妻子，迈克尔詹姆斯是2012年倒闭的澳大利亚航空公司的耻辱老板，债权人将近1亿美元。

迈克尔詹姆斯(右)澳大利亚航空公司在2012年破产，债务近1亿美元。(九)

澳大利亚证券和投资委员会发言人昨天告诉nine.com.au，该机构正在监督管理员Pilot Partners。

“如果觉得管理员行事不当，ASIC当然有权进行干预，”她说。

“我们正密切关注Bestjet问题。”

如果您声称您是Bestjet的欠款，以下是您的选择：

- 填写此表 以注册为管理员Pilot Partners的无担保债权人。

- 如果您通过Bestjet预订了航班并收到了机票，请联系航空公司确认您的预订。

- 如果您通过Bestjet预订但尚未收到机票，请联系航空公司。

- 联系您的金融机构或旅游保险提供商，并要求退还您的航班。