PayU通过LazyPay进入贷款领域，您期待什么样的接待和竞争？

印度的贷款需求巨大。在我看来，这个机会价值超过1万亿美元，现有公司无法满足这一需求。由于固有的风险评估和交付成本，LazyPay正在解决银行尚未发行信用卡的细分市场。LazyPay通过提供低至1美元至2,000美元的信用额度，在几乎零交付成本和几分钟内实现了创新。我们现在每月提供超过100万笔贷款。
 

在过去十年中，数字支付领域发展了多少？

该行业在过去的八年中已经走过了很长的路要走。消费者的意识越来越强，互联网连接设备的渗透率也在增加。现在越来越多的企业正在接受数字支付，而且政府一直将其推向最后一英里。在我看来，人们可以想到的每一个可能有利于数字支付的积极因素正在发生。这是进入这一领域的最佳时机，因为长期以来该领域的增长率将继续保持在25-30%左右。

金融科技行业的增长是否推动了消费者对数字支付行为的转变，还是反过来？

我认为这是另一回事。也就是说，由于数字支付的采用率提高，金融科技正在蓬勃发展。话虽如此，我不想放弃金融科技公司为提供数字支付选项的无缝可用性所做的出色工作。这个领域的实体在返现中投入了大量资金，这有效地在客户中建立了数字支付习惯。

金融科技公司对银行等传统机构的优势是什么？

Fintech公司在敏捷性方面具有优势。他们倾向于从头开始创新和思考解决方案，而不是像银行那样担心遗留系统。另一方面，银行在消费者信任和存款特许经营方面具有优势。

印度的互联网用户群已超过5亿。您认为广泛的技术获取对这一领域有何影响？

获取技术在金融科技领域的普及中发挥了至关重要的作用。它促进了像UPI这样的平台，允许人们无缝地转移资金。同样，数字借贷已经成为消费者方便和广泛使用的选择，因为它为他们提供了即时的购买能力。显然，技术改变了我们消费服务的方式。你能想象五年前点击按钮订购食物或出租车吗?生活变得如此简单，让消费者变得更加懒散。

Fintech已经从支付导向发展到包括从贷款到保险的所有内容。未来是什么样的？

金融科技本身意味着金融和技术的融合。每种消费者都以某种形式消费金融服务和产品。因此，金融科技公司进入金融领域是一条自然的发展道路，从支付和贷款到点对点转账，保险，财富管理和经纪业务。

这也意味着现有的金融服务提供商将面临压力，以跟上不断变化的消费者期望，并接受消费者越来越多地寻求日常用户体验的事实。消费者将根据他们的经验选择他们将与之交易的提供商。

您对RBI发布移动钱包消费者保护规则有何看法？

我强烈支持这一打点行动。它使钱包与其他存款控股产品相提并论。只有在有正式的申诉补救机制时，消费者对钱包的信任才会增加。总的来说，这是一个很好的一步

RBI指南规定，电子钱包公司必须设置24x7客户服务热线以接收欺诈报告。是否必须加强后端操作？它会成为经济负担吗？

这无疑使钱包业务变得更加严肃。电子钱包公司需要投入人力来管理呼叫中心的运营。虽然从消费者的角度来看这是一个很好的一步，但运行24x7呼叫中心可能会使公司负担过重。我认为印度储备银行应建立预防和解决欺诈的机制，而不是关注如何实施欺诈的具体细节。

这不是财务负担，因为需要负债保险以确保消费者对金融生态系统的信心。它应该早得多。消费者的资金处于危险之中，因此在处理消费者时必须非常谨慎。