瑞安航空连续第六年被评为英国最差的短程航班。一项调查显示，乘客在都柏林的航空公司在登机，座位舒适，茶点和客舱环境方面的评级最低。这使得它的总体客户得分仅为40%?根据12,459次飞行经历对7,901人提出质疑。在那些说有一家航空公司他们永远不会旅行的人中，超过三分之二(70%)的人称为瑞安航空公司。短途航班排名低的其他名字包括托马斯库克航空公司(52%)，威兹航空公司(54%)，Vueling航空公司(54%)和英国航空公司(56%)。EasyJet以63%排在中间位置。Aurigny(81%)，瑞士航空(80%)和Jet2(75%)获得航空公司短途旅行的最高分。Jet2的服务，座位和登机给乘客留下了深刻的印象。

12月，民航局针对瑞安航空公司就2018年夏季工作人员的工业行动造成的航班中断赔偿决定，对瑞安航空公司采取了执法行动。去年，该航空公司还因改变其手提行李政策而遭到批评，导致乘客携带小型自行车行李箱的乘客收费。一位乘客告诉哪一个?：“规则太多了。我担心被隐藏的成本所困扰。”瑞安航空发言人表示，该研究未考虑票价成本 - 这是“对英国消费者而言最重要的因素” - 并称其为“完全没有代表性”，而年度乘客为1.41亿。她补充说，该航空公司的平均票价为35英镑，是“其中'推荐'航空公司收取的高票价的一小部分”。什么编辑Rory Boland?旅游杂志说：“飞机票价似乎越来越便宜，但前提是你不喜欢与家人和孩子坐在一起，或者甚至带着小小的旅行包在船上。“你越来越需要一个计算器来计算出最终的法案，尤其是瑞安航空。”