由于廉价数据，更快的互联网连接和智能手机的普及使得小型城市的人们能够访问在线购物，印度180亿美元的在线零售市场的新用户数量从18个月的低迷增长中反弹。排名前两位的在线零售商Flipkart和亚马逊印度公司为增长的大部分做出了贡献。Flipkart和亚马逊至少有四位高管表示，新用户增长是该行业健康状况的关键指标，去年增长了50%以上。

Flipkart和亚马逊的表现表明，去年下半年反弹后，印度电子商务市场的增长步伐加快。两者都有订阅计划，即Flipkart Plus和Amazon Prime。在最近的采访中，两家公司的高层管理人员指出新用户增长复苏，同时承认2016 - 17年的经济衰退。“我们的新用户增长率为55-60%。现在，这不是一个问题 - 新的用户增长根本不是问题，“Flipkart首席执行官Kalyan Krishnamurthy在12月12日接受采访时表示。亚马逊印度的一项发言人在一封电子邮件中表示，亚马逊印度的基础设施投资，融资，推出印地语版本以及在小城镇开设亚马逊Easy商店等举措有助于改善客户的购物体验。

据两家公司称，有两个因素促进了经济增长的复苏。第一个是时尚类别，它可以轻松获得最高的销售量。其次，由于更快的互联网接入和更广泛的智能手机普及，越来越多的人在所谓的二线和三线城镇中熟悉网上购物。“更大的增长来自二线和三线城市。对于我们来说，时尚业务是如此之大，从纯粹的数量来看，大量的新用户最终会来自时尚，“Krishnamurthy说。他说，Flipkart每月活跃用户的数量“在2017年不到1000万，而在过去的12个月里，它已经上涨了至少60%”。

上周，Mint报道Flipkart在几个月内的交易增长率超过80%，该公司计划在未来三年推出家具和杂货等新类别。同样在亚马逊，过去12-18个月的新用户增长一直很健康。亚马逊高级副总裁兼国家经理Amit Agarwal表示，在今年的排灯节节日销售中，80%的亚马逊新客户“来自真正的小城镇，我们的Prime会员注册数量激增了近三倍”。在过去一年中，亚马逊一再声称它在应用下载，桌面访问和移动网站访问等指标方面领先于Flipkart。根据跟踪网站流量的市场情报公司SimilarWeb的数据，亚马逊印度的桌面访问量仍然高于Flipkart。

|亚马逊在销售总额方面领先于Flipkart吗?陪审团出局了跟踪国内在线零售业务的专家预计，未来几个季度新用户增长将保持健康，这主要得益于更快的互联网连接，这反过来又使得消费者对网上购物的熟悉程度更高。Flipkart和亚马逊在折扣，广告和供应链扩张方面的大量投资也取得了成果。Flipkart和亚马逊正全力以赴吸引他们认为将来自二线和三线市场的下一亿用户。Flipkart最近收购了一家人工智能创业公司Liv.ai，该公司已经建立了一个平台，可以用10种印度语言将语音转换为文本。