爱它或恨它，您现在不能忽略Face ID。自2017年首次在iPhone X中引入后，Face ID现在是Apple在其2018年iPhone和iPad Pro系列中提供的唯一生物识别身份验证方法。指纹传感器技术花了多年的时间才能完成，相比之下，Face ID才使用了一年。该技术绝对不是完美的，并且有其自身的问题。

在本指南中，我们将帮助您解决iPhone XS，iPhone XS Max，iPhone XR或2018 iPad Pro 上可能遇到的一些常见Face ID问题。

设置替代外观

iPhone X锁定屏幕人脸ID已锁定

无论Apple声称什么，Face ID都不如Touch ID好。绝对更方便，但是带有Face ID的故障率也将更高。

如果即使在看似完美的条件下，脸部ID也无法为您正常工作，则可以尝试再次设置脸部ID。但是请确保在光线充足的房间中这样做。如果您戴眼镜或太阳镜，请确保将其取下。其次，您可以在戴眼镜或戴帽子/帽子/化妆品时设置其他的Face ID外观，以提高准确性。

要重置Face ID或设置其他外观，请转到 “设置”->“ Face ID和密码”。

禁用注意意识

关于Face ID的重要注意事项是，它要求您查看手机才能解锁设备。如果您不看设备，则Face ID不会将其解锁。我发现此功能有点烦人，而且最终还会增加整体解锁时间。所以我的建议是从设置->人脸ID和密码中禁用它。

人脸识别注意

更新到最新的iOS版本

这一点不用说。如果尚未安装，请确保将iPhone或iPad Pro更新到可用的最新版本的iOS 12。Apple不断通过软件更新来改善Face ID，最新的iOS版本可能会永远解决您的Face ID问题。

如果您拥有iPhone X并仍在使用iOS 11，则绝对应该更新到iOS12。这是因为Face ID在iOS 12中获得了不错的速度提升，这始终是令人欢迎的改进。

重设您的iPhone

即使在尝试了上述步骤之后，如果Face ID在iPhone或iPad Pro上仍然无法正常运行，则作为最后的选择，您应尝试将其重置。虽然不是理想的解决方案，但重设将确保Face ID的性能不佳与某些设置问题无关。强烈建议您不要在重置后恢复同一iPhone的备份，而应从头开始重新设置。

您还可以先尝试先关闭/打开Face ID，然后再对iPhone XS或iPhone XR进行硬重置。

硬件故障

如果Face ID只是拒绝在iPhone或iPad上使用，可能是由于硬件问题。Face ID使用的各种传感器非常精密，并且众所周知，如果iPhone掉落严重，它将停止工作。您的iPhone可能不会因跌落而遭受任何外部损坏，但这并不意味着Face ID硬件也完好无损。

因此，如果Face ID开始晃动或摔倒后刚在iPhone或iPad上完全停止工作，则可能表明存在硬件问题。在这种情况下，唯一的选择是将设备带到离您最近的Apple服务中心进行维修/更换。