去年，旧金山的salesforce.com以25亿美元的价格收购了ExactTarget，这一“旅程”才刚刚开始。

周三上午，Salesforce的高管们在这家云计算巨头目前位于旧金山的总部，对在线预约系统进行了检查。

Salesforce.com首席营销官林恩•沃伊沃维奇(Lynn Vojvodich)在2013年的一份Gartner分析师备忘录中指出，营销将是所有ceo的三大“当务之急”之一。

“这真的只是基本的连接，”物联网运动Vojvodichabout指出，到2020年，联网产品将超过750亿件。

Vojvodich继续说，当你连接所有这些应用程序和设备时，你可以用全新的方式连接到你的客户。

“这比物联网更强大。这是客户互联网。

Salesforce物联网/客户战略的基础是Salesforce1，于去年11月在Dreamforce 2013年发布。

该平台利用了这家CRM巨头的旗舰销售和服务云、AppExchange和营销云，后者如今已成为Salesforce迄今最著名的收购之一。

Salesforce1为包括Facebook和微软(Microsoft)等科技巨头客户在内的企业提供对每个客户的放大视图，这应该能让这些公司在所有渠道和设备上提供个性化的内容。

Vojvodich强调，云使这些连接和社交网络成为可能，并进一步指出，到2017年，在线用户将超过45亿，智能手机将超过50亿。

Vojvodich打趣道:“可悲的是，我真的是通过手机来管理我的生活。”

Salesforce ExactTarget营销云的首席执行官Scott McCorkle将Salesforce1吹捧为在客户的整个“旅程”中连接客户的主要机制，但他也承认，许多公司都有断开连接的体验。

“这是一个问题。这就是我们需要解决的问题，”McCorkle回答说，并指着一个用于映射客户体验和参与的旅程构建工具。

同样是在去年的Dreamforce上首次推出的，Salesforce在周三推出了下一个版本的Journey Builder，其设计目的是按照营销人员的思维方式，而不是按照计算机系统的工作方式。

升级的三个支柱包括通过客户地图进行更多的活动和旅程跟踪，触发实时自动响应(或缺少响应)操作(即以及测试和优化每一个交互的指标。

额外的视觉分析是量身定制的，使营销人员能够通过几乎任何数字渠道，包括电子邮件、移动电话、社交网络、网络，以及越来越多的可穿戴连接设备，精确定位和追踪客户的旅程。

Journey Builder本身已经可以用于Salesforce1客户。地图、触发器和度量功能计划在2015财年第三季度推出。

订阅许可证的价格为每年5000美元起。还有一个基于发送消息的分级定价模型。

更新:Salesforce.com对周三发布的公告进行了修正。该公司最初的定价为每月5000美元起。正确的费率是每年5000美元。