我做LinkedIn的粉丝已经很长一段时间了(2007年ReadW区的这篇文章证明了这一点)，但就LinkedIn用户而言，我已经与主流失去了联系。我不是猎头，也不是用LinkedIn找工作。

我使用Linked In进行商业发展，回答这位常年的推销员的问题：“我知道谁认识一家公司里的某个人，我想和他做生意。”.

里德·霍夫曼(Reid Hoffman)创立LinkedIn的灵感在于，他需要一种业务开发工具来与人快速沟通，这是基于他在PayPal(他被称为“首席消防员”)所做的努力。在此过程中，霍夫曼发现了招聘市场，这推动了LinkedIn迄今的增长。

LinkedIn是自Act!以来第一个重要的销售工具，它是Salesforce.com和Siebel（现在是Oracle属性）之前的原始销售联系人经理。Salesforce通过将联系经理的主张带到云端，创造了巨大的价值，但该功能与Act!没有根本不同，Act!于1987年在DOS1.0上推出，并且仍在营业（现在，HTML5用于移动和链接到Facebook和LinkedIn）。

LinkedIn作为一名联系人经理，必须应对目前由Salesforce主导的市场。Salesforce是另一家由另一位非常聪明的企业家经营的伟大公司。“不要打赌反对马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)”是金融交易员和竞争对手多年来学到的信息。但Salesforce和LinkedIn都是上市公司，受到数千名投资者和HFT机器人的密切关注；这是一场名副其实的巨头冲突。

当然，LinkedIn和Salesforce有时也会互相发出可爱的声音。这是硅谷的“合作竞争”方式--在你成为强烈的请愿者的时刻，宣布你的紧密合作。

但最终，LinkedIn和Salesforce想知道一个简单问题的答案：“你住在哪里？”比如，“你工作所依赖的工具是什么？”

下面是一些典型的销售人员的回答：

在上面列出的回复中，您希望团队中有哪个销售人员？大众仍然在客户关系管理(CRM)和电子邮件系统中游手好闲，但手机业务的中断正在发生。这并不令人惊讶--移动是早期采用者(企业销售团队)正在尝试新的工作方式和做生意的地方。

在移动体验中，最重要的是细节。我注意到LinkedIn的桌面版本中有一个“联系人信息”部分的选项卡，我在我的LinkedIn iPhone应用程序中找不到。对我来说，LinkedIn的消息传递是非常糟糕的--检查一个收件箱几乎没有什么进展，所以我从LinkedIn那里得到了最新的电子邮件地址，然后我还是使用Gmail。

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我终于有了一个自我更新的rolodex--这对linkedin来说是一个巨大的分数--这真是太棒了--但为什么让我为了这么做而打开我的笔记本浏览器的麻烦呢？如果我在一个小隔间里工作，很少离开办公室，那可能没什么问题，但外面的人都是在外面工作的！我把这归因于通常的“他们不懂移动”的问题。

然后，我在我的LinkedIn iPhone应用程序的设置图标下看到了LinkedIn的“下载连接”部分。起初，我认为这是标准的“社交媒体汽车旅馆”(也就是说，它想把我的联系人吸进LinkedIn，但不给我任何回报)。实际上，这个“下载连接”部分是另一种方式，这是一个很大的问题。我不得不改变我的隐私设置，允许LinkedIn访问我的iPhone地址簿，但我认为这是值得的。

以下是LinkedIn如何描述“下载连接”：

我们试图将每个连接的电子邮件地址与通讯簿中的联系人进行匹配。不匹配？我们将创建一个全新的联系人。如果我们真的找到匹配的，我们将填补任何空白字段的最新信息，从他们的LinkedIn简介。我们永远不会碰你填好的任何字段。另外，如果你在任何时候编辑你的联系人，我们会尊重你的更改，不会更新你修改过的任何字段，每次你启动应用程序时，我们都会自动更新你的iphone地址簿。

“下载连接”起作用了。我的iPhone地址簿现在是最新的。我的联系人所做的任何改变，比如工作，手机号码，地址现在都在我需要的地方。我确信LinkedIn与Salesforce和所有其他CRM系统具有相同的同步特性，而且我确信所有CRM系统都有移动应用程序，但谁在乎呢？我的iphone里有我的自动更新的rolodex。

这就是为什么Salesforce在其核心CRM市场中最大的威胁可能是LinkedIn。与Facebook不同的是，LinkedIn经常但不适当地比较，LinkedIn并不完全依赖广告，他们也喜欢直接订阅收入。在一个级别，LinkedIn是SaaS业务。

在“拥有你自己的一切”的世界里，最好的企业销售人员已经准备好从工作的第一天开始采取行动，为Linked In和他们使用的所有其他基于云的服务配备他们的同步移动应用程序。

如今，绝大多数销售人员只需使用公司告诉他们使用的任何东西，并在企业进行为期一个月的上岗培训--在他们打电话之前使用标准系统，所以这些“造雨人”销售人员在统计上是微不足道的--但对于早期采用者所使用的颠覆性技术来说，情况总是如此。

LinkedIn桌面应用程序中还有另外一个选项卡，可以将公司推向更深的CRM领域。它被标记为“关系”。它有您填写的字段，就像您在CRM系统中所做的一样；这些数据对您来说是私有的，就像IOS上的“Notes”或“提醒”。

在CRM术语中，这个“关系”选项卡非常原始。重要的是，由于“下载连接”移动功能，填写信息的动机发生了巨大变化。

LinkedIn还有更多的牌要打。正如ReadWrett主编欧文·托马斯(OwenThomas)所描述的那样，LinkedIn正与谷歌(Google)、微软(Microsoft)和Facebook竞争，成为“TrueYou”身份提供商。如果您已登录，您可以获得实时的上下文数据，Linkedn已经有了Pulse，但是老实说，谁需要另一个新闻阅读器呢？

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然而，一个“脉搏”，可以由销售人员调整，以提供恰好正确的数据，有关人员和公司，就在你与他们说话？这是另一回事。

CRM系统经过几十年的发展，已经具备了您所能想象到的所有功能。它们是典型的自上而下的革命；相比之下，linkedin中的“关系”选项卡可怜得可怜。不同之处在于，销售人员提供数据的动机是：(A)他们拥有数据(而不是公司)；(B)他们在智能手机上获取他们想要的数据；(C)他们获得的数据是LinkedIn特有的(他们的关系)。这就是为什么我认为LinkedIn在这里有优势。

LinkedIn和Salesforce都不是移动的，但是LinkedIn是网络原生的。它的核心是一个通信服务，我们只想管理联系，以便更好地沟通。在未来几年里，随着我们观看泰坦游戏的这场冲突，移动销售生产力空间应该有足够的娱乐性，但是完全新的移动本地玩家闯入主流的可能性也同样令人感到兴奋。