苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）在苹果网站上写了一封公开信，终于为过去几周随着iOS6的引入而上演的Maps大戏道歉。

库克在信中说，他“对挫折感到非常抱歉”，该公司“没有履行向客户提供世界级产品的承诺”。

随着iOS6的推出，苹果选择放弃Google Maps（自第一款iPhone以来所有iOS设备上的默认地图应用程序），而是使用完全由苹果制造的本土应用程序。但当iOS6地图发布给大众时，很多人对一般的不准确、标注错误或不存在的城市和地标以及缺乏过境方向感到失望。

从那时起，该公司一直在抵制相当激烈的批评。上周，我们从苹果公司得到的唯一评论是，这只是“一个开始”。但似乎史蒂夫·乔布斯一般不愿意承认发货产品的错误不会转嫁给蒂姆·库克，因为苹果以前从未为一种产品公开道歉。

在这封信中，库克提到谷歌地图是iOS地图的第一个版本，但“随着时间的推移，他们希望为客户提供更好的地图，包括转向方向、语音集成、天桥和基于矢量的地图等功能。

苹果自第一次推出iOS6以来就希望用户享受语音引导导航功能，但我们最近了解到，苹果和谷歌可能已经分道扬镳，因为谷歌不愿意让iOS用户享受逐次导航功能。

为了部分弥补这一点，库克通过移动网络为Bing、Waze、Google和诺基亚地图等各种替代方案提供了建议。

虽然他情不自禁地提到了iOS6上的1亿用户。

这是一封完整的信：

敬我们的顾客，

在苹果，我们致力于制造世界级的产品，为我们的客户提供最好的体验。随着上周我们新地图的推出，我们未能兑现这一承诺。我们对这给我们的客户带来的挫折感到非常抱歉，我们正在尽我们所能使地图变得更好。

我们最初用iOS的第一个版本推出了Maps。随着时间的推移，我们希望为客户提供更好的地图，包括转弯方向、语音集成、天桥和基于矢量的地图等功能。为了做到这一点，我们必须从头开始创建一个新版本的地图。

使用新苹果地图的iOS设备已经超过1亿台，每天都有越来越多的人加入我们。在短短一周多的时间里，拥有新地图的iOS用户已经搜索了近5亿个位置。我们的客户使用我们的地图越多，它会得到更好的，我们非常感谢我们从您收到的所有反馈。

当我们正在改进Maps时，您可以尝试从应用商店下载地图应用程序，如Bing、MapQuest和Waze，或者使用谷歌或诺基亚地图，方法是访问他们的网站并在您的主屏幕上创建一个图标到他们的web应用程序。

我们在苹果公司所做的一切都是为了让我们的产品成为世界上最好的产品。我们知道你期待着我们的到来，我们将一直不停地工作，直到地图达到同样的高标准。