企业可能认为自己的前景比几个月前所希望的更加不稳定。在引发的担忧，油价下跌以及即将到来的经济下滑中，很难相信我们离道琼斯指数历史最高收盘价仅一个月的时间。

在这种情况下，自然的反应是寻找机会以最小化成本并增加收入。对于某些人来说，可能有必要快速降低成本。例如，旅游业极易受到这种系统性冲击的影响。因此，航空公司和OTA等运营商应借此机会审查并确定提高效率的策略。

例如，人工智能为旅行领域提出了一些引人入胜的新应用。人工智能使企业能够跨多个平台创建更流畅，更高效和相互关联的流程。结果是成本效益更高，操作更安全，客户满意度更高。

优化客户体验

客户对出色的客户体验(特别是在数字渠道中)的价值重视。实际上，有71%的旅行者表示，他们将数字体验的质量视为预订旅行时的关键因素。

那么，在这种情况下，“质量”是什么意思?嗯，同一项研究表明，将近一半的旅行者希望通过移动设备全天候即时访问实时服务和他们的旅行路线。而且，即使平均旅行者在此过程中会使用10到12个应用程序，但将近三分之二的买家希望能够在一个地方查看整个行程。