路易斯安那州立大学创业与信息系统系教授安德鲁·施瓦兹(Andrew Schwarz)博士说：“人工智能有可能真正改变商业界的各个部门。”“即使传统上依赖于传统系统的行业，如银行和金融业，在采用AI时也会看到巨大的收益。”

现在，随着公司在全球大流行的痛苦中发展，企业AI用例正在发展：尽管许多业务用AI用例将继续专注于自动化手动业务流程或合规性规则，但其他用例将解决由COVID引起的不确定性-19危机。

Schwartz说，在零售，医疗保健，教育，运输，甚至废物管理中都将看到越来越多的AI用例。他说，在短期内，他预计人工智能将对改善面向客户的应用程序，制造运营和供应链管理产生最大的影响。

重新思考AI模型以应对大流行时代的不确定性

随着大流行迅速重塑整个经济领域，人工智能可以帮助公司了解他们需要如何调整以保持相关性和利润。

“在当前的紧急情况下，最重要的用例将集中在方案规划，假设测试和假设测试上，” AI平台Aible的创始人兼首席执行官Arijit Sengupta说。“在可预见的未来，我们将处于不确定的经济时期，因此企业需要从对世界的静态思考方式转向专注于我们如何适应变化的方式。”

人工智能可以帮助提高感知变化和快速响应的能力。例如，在一个销售优化用例中，企业可能首先决定为应对衰退而全盘削减资源。但这很可能是错误的决定。AI可以帮助进行复杂的场景规划，以找出最佳的资源重新分配。这些建议可以推销给销售团队，而销售团队反过来可以通过现场观察来帮助更新模型。

Sengupta说：“对于任何用例，在不确定的时间内获取最终用户的反馈都是至关重要的，因为最终用户将了解尚未出现在数据中的信息。”

这将需要从根本上重新思考企业采用AI的方式。企业无需花费大量精力来完善一个预测模型，而是必须创建涵盖广泛的潜在业务现实的模型组合。