作为首席信息官，我们关心提供正确的工具，以便人们可以高效地完成工作。看起来很简单，但由于有很多选择和个性，因此很容易满足个人喜好。在反思期间，与致力于用户体验的组织合作非常有帮助，当我们将新技术(有时是令人生畏的技术)集成到组合中时，它会变得更加有趣和令人兴奋。

在这个概念被视为令人毛骨悚然，乐于助人和其他观点的世界中，任何一家热衷于用户体验的公司如何表达人工智能?作为任何公司的首席信息官，您如何生活和呼吸具有示范性，定制化体验和敏感性的口号?

寻找(人工)智能背后的情感

在我们设计和开发电动自动驾驶车辆的公司中，我们考虑了车辆内各种组件的技术要求，这些要求可以培养用户体验并支持新技术。数字助理变得越来越普遍。许多汽车制造商正在考虑将这些系统用于车载。您现在可以购买Echo Auto，它基本上就是您的汽车的Alexa。通用汽车和其他汽车制造商也正在考虑将AI集成到他们的汽车中。

人工智能在制造业，供应链和金融领域的增长充满了现实世界的用例。在工作中，我们会收到Microsoft的新闻，这些新闻涉及我们的重点时间或我们是否忙于开会(因为CIO像许多其他人一样，会遭受后者的困扰)。在汽车行业之外，使用AI进行分析和数据洞察力对于进行风险分析和更好的计划非常有吸引力。

用户体验的理念促进了物理和数字交互。这是针对用户与他们的设备之间更大的情感联系而量身定制的服务的实施例。这是每个坐在IT支持中心的人都知道的一课：技术是高度个人化的(只问一个人，为什么他们更喜欢iOS而不是PC，您会听到的!)。

考虑到所有这些，这就是我的AI GPS-一些导航技巧，这些技巧可以在AI世界中实现最佳的品种和标准化管理，并通过丰富的接触点为个人喜好助燃：

•认识到人们必须控制自己的环境。

•请记住，沟通至关重要。这些日益增长的接触点和应用程序中的每一个都对IT产生了更多需求。AI不会取代IT。相反，它将为它加油!

•拥抱不可预测的问题，但是创建故障安全计划。并确保严格测试您的资源。

释放并给予控制

我们已经看到AI通过了解我们的用户的日常活动和出行方式并在激活我们先进的驾驶员辅助系统(二级自动驾驶)的同时提供有关最佳实时公交路线甚至首选活动偏好的建议与用户互动。作为一名CIO，这令人着迷：我在提供可靠，稳定但强大而多样的技术工具时面临的相同问题归结为个人喜好。

人工智能将推动对IT和通信的需求

当前，首​​席信息官(CIO)正在努力应对某些应用程序的需求以及应用程序允许接触点的有限方式。人工智能为个人喜好提供了机会，使他们成为组合的重要组成部分。根据用户的工作习惯和功能要求，订阅服务，AI和新的办公软件工具可提供最佳技术的匹配。但是随后出现了新的挑战：订阅的管理和正在协作的用户的跨功能。

CIO + AI挑战

我们面对充满CIO相关挑战和机遇的未来。这也给组合带来了不可预测性。但是，如果正确有效地使用AI，可以增强个人喜好，从而改善用户体验。