这就提出了一个问题，即人工智能(定义为模仿人类智能的算法)是否可以发挥其潜力，以及何时发挥作用。答案之所以至关重要，是因为人工智能可能成为最终的行业颠覆者，随着业务流程的自动化，它威胁着亚洲数以千万计的工作。

在某些方面，人工智能确实显示出破坏性的活力。在菲律宾和印度，呼叫中心业务已开始使用AI接听电话。呼叫中心公司称，在大流行期间，聊天机器人的引入有所加速，其中一些机器人使用的技术与亚马逊的Alexa设备相同。

印度的技术投资者，外包集团Infosys的前高管Mohandas Pai预测，由于“更多的AI，更多的聊天机器人，更多的自动化”，呼叫中心将发生转型。

在日本，花王等化妆品制造商正在使用AI来开发个性化的美容产品。Kao与东京公司的Preferred Networks合作，收集有关不断变化的皮肤分子特性的数据，并计划使用该数据来帮助客户选择防止皮肤损伤的产品。

日本化妆品公司Kao的一名员工在2019年12月4日在东京举行的产品展示会上使用手掌大小的扩散器。-Kao在12月4日揭露了这是世界上第一种使用纤维喷涂的皮肤人发厚度的-100th以形成覆盖面部的膜。

在整个亚洲，人工智能被用于金融服务中，以确保客户的信誉，做出投资预测并提醒机构注意可能的欺诈行为。例如，新加坡的初创公司CashShield使用带有生物特征分析和模式识别的算法来帮助公司管理欺诈风险。

平安保险的子公司平安科技于2017年开始与重庆和深圳的中国疾病预防控制中心进行合作。当局提供了2000万个健康记录，以帮助平安利用AI根据所掌握的数据预测流感和其他现有疾病的爆发。

如此广泛的应用似乎将广泛破坏行业，促使该咨询公司的研究机构麦肯锡全球研究所(McKinsey Global Institute)在2017年预测，技术可以使印度尼西亚，马来西亚，泰国和菲律宾的一半工作活动自动化。据MGI估计，这些工作产生的年薪超过9000亿美元。