Unibank更新了无担保消费贷款的信用评分，引入了人工智能(AI)技术。AI算法将使我们能够处理大量信息，分析客户端行为并更加精确地对其配置文件进行建模。结果，银行将能够使决策过程更加优化，风险评估质量更高，客户服务更好，为他们提供更多有利可图的信贷条件，同时节省时间和资源。

2014年，Unibank是亚美尼亚首批在贷款申请审查流程中完全排除人为因素并使用Protobase Laboratories公司开发的最新CRM系统使其自动化的银行之一。到2019年，Unibank在信贷传送器的帮助下已处理了48万多份申请，并在一分钟内为客户提供了答复。

«随着人工智能的引入，Unibank步入了一个新的数字现实。新的计分模式将有助于从本质上减少支出，改善与客户的关系并提高其忠诚度，从而使银行能够积极发展并加强大众信贷。根据麦肯锡提供的数据，在使用AI技术的信贷机构中，收入成本指标比平均市场低12个百分点»，-风险管理主管Sergey Kocharyan说道。

«Unibank是零售市场的领导者之一。我们的客户群包括亚美尼亚工作年龄人口的1/3，我们不仅在努力满足现代银行业的要求，而且也在努力超越他们。基于世界银行20年工作的统计数据和大数据业务分析的评分系统，将使我们能够更快，更有效地制定信贷发放方式的决策»，-零售业务推广总监Gurgen Ghukasyan说和Unibank的销售。

将来，Unibank将扩大AI的使用范围，并在处理有担保的消费者和企业贷款申请的同时实施给定的技术。

2019年，联合银行向自然人发放的贷款总额为710亿AMD。在2019年第四季度，Unibank在POS贷款数量上在亚美尼亚银行系统中处于领先地位。今年，POS贷款申请的数量已增加到每天2000笔。