正如埃森哲《技术愿景2020》第20版所述，多年来技术的步伐在不断变化。该报告于今年初发布，该报告基于二十年的研究，并得到了技术趋势及其随着时间的发展的支持。为了与竞争保持一致，企业必须采用与现有投资组合有关的技术。

该报告称，人工智能和机器人技术将成为未来三年重新定义商业术语的关键技术趋势。企业需要一个小时的时间来响应从头开始重建业务和技术模型的呼吁，同时将利益相关者的期望作为首要任务。

跨国公司的专业服务补充说，随着技术的应用比以往任何时候都多，组织满足其需求和期望的尝试可能会不足。该Covid-19大流行 已经打开大门，企业间新的适应能力，这需要新的思维方式和路线图成功。

Tech Vision涵盖了一项针对全球范围内6,000名IT和业务主管进行的研究。Tech Vision还提出了100位爱尔兰高管和董事的观点，以讨论技术变革的影响。该研究发现，83%的爱尔兰企业领导者正在认识到破坏性技术，如AI和机器人技术，这些技术已成为提升人类体验的不可或缺的组成部分。此外，埃森哲还对来自全球的2,000名消费者进行了调查，其中70%的人预见到，他们与技术的关系将在未来三年内显着增强。

埃森哲(爱尔兰)的技术主管David Kirwan回应说，企业必须适应以满足不断变化的客户需求。他说：“ Covid-19是数十年来世界面临的最大挑战，它以前所未有的规模改变了人们的生活，影响了每个行业，并影响了合作伙伴企业发展和创新的抱负。公司需要比以往更快地进行创新，发明和重新定义。”

随着企业在全球面临新的挑战，拥抱技术的报告补充说，除了自动化之外，企业还需要继续前进，并就人工智能等新兴技术的用例进行集思广益。该报告的结论是，爱尔兰的高管们谨慎地看待技术，其中50%的人表示，他们拥抱机器人技术和自动化的员工将面临挑战，以找到如何适应机器人作为其工作助手的方式;另外50%的员工则表示，他们的员工会发现更容易与机器人技术和自动化合作。

随着病例数量的增加，世界范围内越来越多的人呆在家里，而与社会隔离成为新的常态。报告得出结论，每个企业都必须通过机器人技术重新思考其未来，以确保其业务连续性(BCP)框架在大流行时期。