该研究表明，排名最高的公司将是那些利用AI追求创新和新颖应用，积极应对固有AI风险的公司，并且随着越来越多的组织购买AI驱动的功能，它们将成为AI技术的更聪明消费者。

随着2737名信息技术的全球调查和业务线高管发现该类别已经进行了许多AI生产部署，将成为“经验丰富”的采用者的榜样。他们还在选择AI技术和供应商方面全面发展了AI专业知识;确定用于构建和管理AI解决方案的用例; 将AI集成到其IT环境和业务流程中;以及雇用和管理AI技术人员。

经验丰富且技术熟练的采用者不断发展

根据进行的AI生产部署的数量以及受访者如何通过各种衡量方式对企业的专业知识进行评估，将响应的组织分为三个部分。

经验丰富的采用者正在确定AI采用成熟度的步伐。自2018年进行上一次调查以来，此类采用者的数量已从21%增长到26%。

熟练的采用者通常已经启动了多个AI生产系统，但还没有像经验丰富的组织那样成熟的AI。自上次调查以来，该类别的采用者已从43%增加到47%。

初学者只是全神贯注于AI的采用，尚未建立，集成和管理AI解决方案的扎实技能。自上次调查以来，该类别的采用者从36%下降到27%。

“随着组织对AI的投入越来越多，必须为董事会，最高管理层，企业和第三方生态系统建立共同的框架，原则和实践，以主动管理AI风险并建立对其业务和客户的信任” ，德勤(Deloitte&Touche)负责人兼AI联合负责人Irfan Saif说。

“我们的研究结果表明，虽然早期采用AI的人仍然看好，但随着采用障碍的持续下降以​​及对技术的更多创造性使用，他们的竞争优势可能会减弱。

“在普遍存在的AI时代，组织可以轻松获得各种功能，组织应该超越效率并超越界限，以创造新的AI驱动的产品和服务来取得成功。” — 德勤咨询公司负责人兼AI联合负责人Nitin Mittal。

智能购买AI

随着购买障碍的减少和人工智能的普及，选择合适的技术比以往任何时候都更加重要。那些接受调查的AI采纳者倾向于“购买”他们的功能，而不是“构建”它们。

为了成为更聪明的消费者，公司应该评估环境，找到最先进的AI并将这些技术集成到其基础架构中。但是，调查发现许多采用者缺乏购买期限：

在所有采用者中，只有47%的人表示他们在选择AI技术和技术供应商方面具有很高的技能。

45%的人说，他们具有将AI技术集成到其现有IT环境中的高技能。