人工智能时代已经来临，它并没有产生许多人最初预期的大规模裁员。罗希特·卡普尔(Rohit Kapoor)指出，随着EXL基于AI的业务发展到20岁，该国的失业率处于10年低点。

“我们的整个假设是，人工智能将增加人类的劳动力。他认为，这将使我们在工作上做得更好。这正是EXL最擅长的-使公司能够更好地管理业务运营。

该公司帮助客户了解他们的客户数据，获得洞察力，最终帮助做出更好的公司决策。EXL的人工智能没有取代人工，而是在其客户公司内增强了人类活动。

更重要的是?卡普尔认为，人工智能的激增将创造就业机会。“某些关键功能所需的技能绝对匮乏。要吸引有这种才能的人，这是非常高的溢价。”他指出。

卡普尔认为，这些高要求的技能和才能是独特的人类。他为我们提供了网络安全领域的榜样。我们需要可以确保面部识别软件没有偏见的人员。他说，这需要人治。

正是这种以人为本的商业模式使EXL脱颖而出。作为EXL的首席执行官，卡普尔已投资于世界各地的教育计划。

他告诉我们：“我们(培育)这些人并发展他们。”EXL支持印度的一所学校，为学生提供必要的帮助，例如笔记本电脑和书籍。另一个EXL计划为菲律宾，南非和美国的高中和大学毕业生提供职业培训。