眼下,随着疫情的发展,基本环境情况已经从不确定性转向日渐晴朗。在严格确保安全防疫的前提下,各地的汽车经销商在政府相关部门和汽车厂商的大力扶持下正有序复工。日前,从花生好车官方获悉,截至3月15日,花生好车全国线下直营门店营业率达到92%,500家直营门店除湖北地区外,基本已实现了全面开门迎客。

据统计,由于中西部三四五线城市地方管控严格,2月,花生好车的部分线下直营门店推迟了营业时间、员工被隔离、客户无法登门,导致线下业务无法开展,订单量曾受到短时影响,与原销售目标相比达成率约30%。

花生好车相关负责人告诉记者,在遭遇疫情后,花生好车及时进行了战略调整,基于打通的线上线下渠道网络,在获客渠道与交付环节进行调整与开拓。为了能够在疫情期间与用户保持面对面连接,近两千人的花生直播军团正式云开工,日均开播3小时。数据显示,2月花生好车有30%的销量来自于线上。

现阶段,抓住疫情结束后的“补偿性”消费,已经成为了汽车行业的重中之重。基于下沉布局壁垒和全渠道获客优势,花生好车已经吸引了数十个车企品牌与其达成战略合作,包括东风悦达起亚、东风日产、上汽大众、通用别克、一汽大众等主流合资品牌以及奇瑞汽车、吉利汽车等自主品牌在内,推出了一系列的优惠活动,部分车型首付减免5000元,用户还可以选择6个月后返还8000元的补贴。

3月已过半,基于线上直播营销与优惠补贴的双重战略调整,花生好车业务量已有所恢复。联合创始人陈鹏云透露,截至目前,签约量同比恢复近五成。

“当前,做好防疫工作,让消费者放心到店看车,优化线上业务,让消费者轻松提车,是花生好车的新任务。”花生好车昆明某门店经理表示, “每天开业前,门店展厅内的每个角落、每台展车都会进行全面细致的清洁和消毒,到店消费者进店的第一件事,就是测量体温,登记信息。考虑到疫情防控,在一对一的看车服务环节中,销售和客户始终保持着一定的安全距离。”

此外,随着门店基本全面复工,花生好车通过系统化的管理和培训在全国范围内推广“零接触+5S直营店”服务被提上日程。用户可以通过花生好车APP、天猫以及京东平台的花生好车旗舰店完成线上下单,同时,线上审核完成后,由花生好车“送车上门”,完全实现“零接触”提车。