甚至在大流行迫使许多人关门数周之前，百货商店就在挣扎。但是，科尔的表现要好于许多竞争对手。

由于购物者在家中徘徊，收入枯竭。到目前为止，舞台百货，JC Penney公司和尼曼马库斯已经申请了破产保护，洛德-泰勒预计清算和梅西已经被迫提高数十亿美元，以帮助其在经济低迷时期资助其运作。

科尔并非无法摆脱困难。百货连锁店报告称，第一季度销售额下降了近44%。该公司股价从11月15日的高点59.28美元跌至4月3日的52周低点10.89美元。

但是，其管理层发现了适应不断变化的消费者的创新策略。它也受益于在脱衣舞中心而不是购物中心的商店。

甚至在病毒袭击美国之前，投资者就担心库存膨胀和降价促销，以及公司如何应对电子商务和零售技术的快速变化所带来的挑战。该公司告诉投资者，它已采取措施减少库存。

管理层已制定了一些策略，例如使用WW(以前称为Weight Watchers)的店内店内试点计划。

该公司还将部分空间出租给Planet Fitness健身连锁店和低成本杂货店Aldi，从而创建了独立的独立商店，并设有自己的入口。

也许最受关注的是其计划，该计划使亚马逊客户可以将商品退回Kohl的商店以快速方便地退款。这个想法是要把那些亚马逊顾客变成科尔的购物者，但是一些投资者说，还没有足够的证据表明有多少“返回者”成为科尔的购物者。

投资者还担心长期提供类似服务的其他企业的竞争。

但是Kohl’s表示该计划正在运行，并且80%的亚马逊客户居住在Kohl’s商店的15英里范围内。

随着商店上个月开始重新营业，Kohl’s可能只需要足够有信心购物的顾客。