科尔说，其与亚马逊的合作关系正在向零售商介绍有关自己商店的很多知识，尤其是在大流行的情况下。

“这使我们眼前一亮……科尔的商店还可以对美国消费者起到其他作用，”科尔的首席技术官保罗·加夫尼(Paul Gaffney)周四下午在CNBC @Work Spotlight虚拟活动中对CNBC的Deirdre Bosa说道。

科尔曾在2019年假期之前表示，在全国范围内推出其亚马逊退货服务将为企业带来福音。现在，该公司在其所有商店都接受亚马逊退货，并通过指定的售货亭或柜台将其每个商店的一部分投入该服务。对Kohl’s一直寄希望于获得回报，然后客户会继续购买商品，从而促进Kohl的销售。

但此后，分析师一直怀疑这种合作是否对科尔有利，特别是在过去的假日季节不如零售商和华尔街预期的那样强劲的时候。

“我有这个问题，‘亚马逊在运作吗?’”科尔的首席执行官米歇尔·加斯(Michelle Gass)在今年1月于纽约举行的全国零售联合会年度大展上说。她说：“亚马逊正在工作。”“该退货计划正在运作。我们看到了路况。我们正在吸引新客户。”

周四，加夫尼在CNBC虚拟活动中重申了盖斯的评论。

加夫尼在谈到退货服务时说：“这使新人进入了科尔，否则就不会进入科尔。”“很多人都买东西。”

他补充说：“这突显了实物交易对某些人而言多么重要。”

同时，由于科尔因Covid-19危机而被迫关闭后，科尔的商店能够重新开业，加夫尼说，顾客的回头率甚至比零售商预期的还要强大。

他说：“我们很感激顾客们重返我们的商店。”“这还不是Covid之前的水平……但是，人们重新崛起……尤其是服装，这很有趣。”

同样，包括American Eagle Outfitters和Abercrombie&Fitch在内的其他零售商也表示，购物者将以比预期更大的购买量返回商店。

美国人口普查局本周发布的数据显示，5月份零售额较上月增长了17.7%，远高于预期的8%。那是在四月份零售额下跌了创纪录的16.4%之后。

数据显示，服装和配饰商店报告了5月的最大百分比增长，为188%，而体育用品，爱好，乐器和书店则增长了88.2%。