导语

在市场泡沫与垂直领域机遇并存的大环境下,把握行业痛点向消费者转型是一个极其庞大的系统工程,需要一个企业从组织架构、研发策略、品牌服务等方面全方位布局。在家电行业,甚至是更加细分的扫地机器人行业亦是如此。在融入物联网的全新时代下同样呈现出不同的姿态,但其最根本核心的仍然在于尽可能的去贴近和迎合消费者。

无论如何,产品永远是最根本的,消费者最直观感受到的。因此,在扫地机器人进军国内市场的20多年来,至少我们可以从产品层面,来了解专注于此的企业如何在面向消费者需求转型方面占得了先机。

用技术应对行业痛点 解决用户真实需求

在扫地机器人领域,扫地或拖地功能单一、清洁能力差、产品不够智能、品牌杂乱等问题的消费痛点早已广泛存在,这些痛点在日益注重体验的消费环境下进一步被放大。扫地机器人行业经过多年的发展,其技术和外观已经趋于成熟,但是各家企业围绕着增强清洁能力,丰富产品应用场景,如何让用户在使用过程中感受更加智能便捷等不同的技术维度去进行着力,夯实产品,提升产品的附加价值,这些都可以被看作为增强用户体验上的发力点。对此,扫地机器人行业就需要通过这些痛点,去强调产品和服务上所作出的努力,进而赢得消费者的好感。

以扫地机器人龙头企业科沃斯举例,不仅是业绩增长最快的企业,其产品研发能力也是国内的“领”,在贴近消费者方面同样表现突出。通过扎实调研深入了解消费者痛点,并不断推出更加适合国人家庭清洁习惯的扫拖一体机器人。科沃斯旗舰系列T8通过首创搭载的OZMO Pro电动高频强拖,不断升级扫地机器人清洁能力,开发多种扫拖模式,以达到最优清洁效果,解决了扫地机器人在不同场景下清洁模式单一、清洁效率低的痛点,进一步深入人心。

今年,科沃斯从“深度清洁、超强劲吸、精细过滤、均匀湿拖”四大功能维度刷新定义扫地机器人行业,推出的蓝鲸清洁系统3.0系统为扫地机器人的清洁技术带来全面革新。在扫地功能上实现聚尘、拾尘、携尘、滤尘四重微尘级清扫;在拖地功能上搭载了微控水箱,实现用户对拖地水量的自由操控;全新研发的电动高频擦地模式和强效拖地套件,有效瓦解顽固污渍…科沃斯通过一系列的技术创新改进国内扫地机器人行业的技术瓶颈,以倡导智能、高效的清洁方式来满足消费者对家庭清洁的核心需求。

从直击痛点到提出创新,赋能行业发展新动力

目前扫地机器人行业同质化问题越来越严重,虽然某些品牌依靠这一策略,凭借不断跟风抄袭龙头企业的研发技术进行“无脑化”迭代产品;没有真正调研用户需求只为立足“创新”打造的自嗨式“伪痛点”产品;增加营销力度、打价格战等等方式,暂时获得了一定的发展。

扫地机器人行业不应该只会跟随,而更应该敢于思考,敢于创新才能带来颠覆性的产品,才能在激烈的竞争中脱颖而出。一味靠跟风和拼硬件配置参数终究受制于人和处于被动地位。

不可否认,目前扫地机器人的开发已经到了新的瓶颈期,需要融合AI以及其它新兴的智能技术才能实现下一代的突破。科沃斯首次将AI技术引入家用服务机器人领域,推出了基于谷歌大脑开发的人工智能物体识别技术AIVI,通过对家居环境的识别,获取并分析环境中的障碍物数据,从而提出最优的地面清洁解决方案,提升清洁效率,减少人工干预。同时,人性化的实时视频监控功能也可以为家居安防提供保障。科沃斯以人工智能作为新的发力点,带领新一轮产业变革正在蓬勃兴起。扫地机器人的智能化、多场景化是大势中最主要的方向,因此人工智能已经成为行业未来发展的战略方向。

另外,行业内出现了越来越多的“伪痛点”产品,这类产品用更大的成本替代已有的成熟模式。不成熟的技术推广应用产品都是为解决某个痛点而存在,但不是每个痛点都能用来创业,要根据这个痛点出现的频率以及用户愿意为解决这个痛点愿意付出的价格而定。出现的频率高、涉及面广、运作起来的收益能支撑发展,并且不违背经济发展的基本规律,这个痛点才可以进行创业发展。

以云鲸扫地机器人为例,以免去人工清洁拖布为痛点研发的产品获得消费者及行业内的初步认可,但是云鲸扫地机器人如果只依靠这个痛点来支撑,想要维持长久的发展是很难的,在用户冷静决策购买的时候最优先考虑的依然是产品的清洁能力、操作过程的便捷性以及性价比,在最核心的痛点上云鲸并没有突出优势。在创新的 “自动清洗拖布”技术方面还存在很多需要改善的地方,比如功耗较大、噪音扰民、需要人工干预、污水箱及拖布滋生细菌等问题。因此,痛点式创业需要有冷静清晰的认知,通过对产品核心价值、成本控制以及用户体验进行对比,才能真正判定是真的痛点还是“伪痛点”。

结语

在市场增长空间触顶的情况下,现有的扫地机器人市场空间中就需要找到新的突破口,解决用户的真需求和实际痛点,聚焦和注重用户体验。遵循以市场为向导、以消费者为中心,真正了解用户需求,聚焦精              力做好产品,才能真正打造出用户关注并使用的创新产品,赋予产品更多属性和内涵表达,助推营销实现新突破。

(文章内容转载自网络)