自社区营销兴起，发展至今已经先后跨过了两个时代。即：卖产品时代和卖服务时代。如今，社区营销已进入第三时代，一个为了服务而顺带销售的竞争时代。

该怎么认知它？激烈的市场中，又该如何谋求新的发展？果缤纷从五个维度，带您深度认知第三时代社区营销的商业模式。

首先，果缤纷商学院贺老师认为：社区营销的五个维度应包括：渠道角色、营销目标、社区媒体、社区活动和营销推广。

一、渠道之变：从销售渠道转向传播、服务渠道

渠道资源是每个企业必争之物，具体表现为对零售终端的支出，包括：促销、陈列、推广、人员管理、店庆费、进场费、宣传费等等。而社区渠道，企业却只需交纳少许费用，就能收获数十倍的成效。

但随着企业进驻的数量越来越多，企业原有的竞争优势渐渐消弭于无形。这时，也就进入了社区营销的第三时代，即：从销售渠道转向了传播、服务渠道。

这一时代，企业的销售模式、服务功能需要进行创新升级，传播的方式也从统一传播转变向了分众传播。

果缤纷商学院研究后发现：渠道角色变化后，如何通过利用社区媒体、社区工具、社区活动来达到传播、服务的目的，精准定位客户目标，整合有效资源，成为了当下企业需要着手实践、深研的主要问题。

二、目标之变：从促进销售转向建设品牌

在信任度促进消费的今天，品牌形象已成了企业“内功”的外在直观。这也倒逼着企业的营销目标从单纯的销售产品转向了系统化品牌建设。而是否印象深刻、积极、正能量，则决定着消费者对品牌的心理接受程度。

在建设品牌上，果缤纷认为：拉近距离，用沟通的力量成就品牌是不二良方，一直以来，果缤纷始终实践着这种理念，也因此，取得了颇为满意的建设成果。

当消费者感受到来自品牌的关怀，当品牌的内涵和消费者变得息息相关，当沟通的力量将消费者紧密串联，企业的品牌也就在消费者心中留下了深刻的一笔。

而这个时候，企业促销的产品，也将被消费者逐渐接受、喜欢，甚至成为该品牌的硬核粉丝！

三、媒体之变：从信息通道转向信息接触点

随着消费观的逐渐升级，消费者亦逐渐趋向了理性化。而是否能触碰到痛点，做到因人而销，是所有企业需要深研的功课。与此同时，广告投放，也成了企业升级媒体推广的主要方向。

以前，媒体推广注重信息通道，因为更多的通道就意味着更广泛的传播。而当社区营销进入第三时代后，则要做到因人而销，若社区媒体仍采用信息通道的推广方式，收效就会不如人意。

果缤纷商学院研究发现：将信息通道的推广方式升级为信息接触点的推广方式已迫在眉睫。针对产品的主要消费人群，只有选择和相应人群拥有接触点的广告媒体，才能做到精准接触，以此来带动企业产品的销售。

四、活动之变：从独立商业活动转向共同体公益活动

社区活动的举办是维护与消费者联系的重要纽带。前两个时代，企业以独立的商业活动为主，但随着时间推移，消费者被各式的商业活动迷花了眼，对此的抗拒心也逐渐升至了一个全新的高点。

面对这样的现象，企业想要可持续化发展，唯有改变活动的展现形式。

果缤纷商学院贺老师认为：以当前的市场而言，社区的公益型活动相对收效良好，或将成为未来企业举办社区活动的主流形式。

五、营销之变：从粗放式传统营销转向精细化直效营销

当社区营销成为“现象”，粗放式的传统营销注定缺乏竞争力。与之相反，直效、精细化的营销模式则将顺风而起，成为社区消费者争夺战中的营销利器。

从收集住户资料到数据库的建立，从新媒体到私域流量的抢占，针对每一类消费者进行画像式分析，再与自身相匹配的消费者建立链接等，这些都是直效、精细化营销的直观表现。也唯有如此，方能以此来建立“卖消费者所需，销消费者急需”的营销优势。

（果缤纷仓储店形象图）

作为水果行业的深耕者与引路者，果缤纷将始终秉持五个维度“因变而变”的发展战略，于社区营销的第三时代，为更多的水果终端零售商提供更舒心的整体营销解决方案。