戴尔已经承认某些早期的XPS 15 9500机器附带了摆动的触控板。戴尔显然不符合公司的“严格的质量和体验标准”，但它提供了纠正受影响的设备的措施。新的XPS 15 9500发货也不应受到摆动的触控板的影响。

戴尔在XPS 15 9500方面取得了长足的进步。正如我们在对Core i5-10300H和Core i7-10875H型号的评论中所介绍的那样，新XPS 15的亮点之一是其触控板，它比戴尔在上一代 XPS 15中提供的触控板要大得多。触控板并不像Apple MacBooks中包含的Force Touch触控板那样复杂，但是 XPS 15 9500 拥有所有Windows笔记本电脑/笔记本电脑中最大的触控板之一。

虽然我们的审查部门的工作情况非常好，但是r / Dell 和r / DellXPS之类的论坛上充斥着有关零售部门摆动板不稳的投诉。像Dave Lee这样的受欢迎的YouTube人物也遇到了这种情况，正如他在对XPS 15和XPS 17的评论中所介绍的那样。Lee指出，他的XPS 17 9700也遇到相同的问题。值得称道的是，戴尔已确认该问题，并愿意“补救”任何受影响的部门。根据安德鲁·马克·戴维(Andrew Marc David)的说法，戴尔指出：

戴尔意识到某些XPS 15 9500客户的触摸板可能出现问题。我们已经确定并解决了2020年6月及以后发布的所有系统上的问题。虽然功能不受影响，但不符合我们为自己设定的严格质量和体验标准。当前遇到此问题的所有XPS 15 9500客户都可以与Dell客户支持联系以进行修复。

戴尔尚未阐明如何纠正或改善此问题。但是，某些人提供了有关如何修复XPS 15 9500触控板晃动的教程。一个详细的例子可以在这里找到。希望任何新的 XPS 15 9500 和 XPS 17 9700 零售设备都不会遇到相同的问题。