2019年北美电子商务市场增长了15.1%。前500强的在线销售增长速度更快，达16.3%。而且，销售增长56.0%超过北美电子商务市场的平均水平。但是，的爆发可能对2021年全球500强企业以及整个电子商务产生深远的影响。

对于该地区的网络销售而言，2019年对于北美电子商务来说是坚实的一年，而对500强在线零售商来说则是更好的一年。Digital Commerce 360​​分析了数千个电子商务数据点，以确定在整体市场中表现最好的北美前500名在线零售商。

前500名电子零售商的网络销售强劲增长，2019年其集体网络销售同比增长16.3%。这比整个北美零售业(3.5%)和整个北美电子商务(15.1%)的增长速度要快。此外，2019年500强零售商中有96.2%的网络销售量增加了。

在美国，当排除很少在线购买的商品时，在线销售占零售总额的16.0%。加拿大的电子商务普及率远低于3.6%，墨西哥仅为1.8%。

但是2020年带来了电子商务和零售业前所未有的巨变。3月，随着病毒本身席卷整个社区，大流行的迅速传播几乎改变了北美大部分地区生活的方方面面。美国，加拿大和墨西哥的500家领先的在线零售商都受到了正面和负面的影响。

一些拥有商店的零售商已经投资了全渠道功能，例如路边取货和在大流行之前从商店发货，这些零售商发现这些投资可谓物有所值。其他不必要的零售商则必须重新调整其营销游戏计划，以激发诸如服装等类别的消费者支出。同时，移动设备仍然是一项明智的投资，来自移动设备的销售额约占全球500强商户网络销售总额的三分之一。还有Amazon.com。(第1名)继续占据主导地位。

从商店到门

仅在线销售的零售商是零售商500强中增长最快的零售商，但是拥有商店的零售商也不远。这表明了路边取货等服务。在商店购买网上取货(BOPIS);在线预订，在商店取货;从商店发货;而只有多渠道销售的简单经验才能为基于商店的零售商带来回报。