一家CPG巨头正在利用第三方人工智能(AI)来增强全渠道营销。

联合利华正在与阿里巴巴云(阿里巴巴集团的数字技术和智能骨干)合作，这是一项战略计划，它将使这家全球CPG公司能够开展下一代数字营销活动。作为合作的一部分，联合利华将利用阿里云的AI和基于云的技术来优化其全渠道，在线和离线需求生成活动。

联合利华打算发现有关客户购买模式和行为的新见解，并加快创建新的和针对性强的数字营销活动。在AI技术的辅助下，该公司还可以更精确地预测并快速响应跨多个平台不断变化的客户购买习惯。

该公司还将利用阿里云技术在其在阿里巴巴淘宝和天猫电子商务平台上的在线商店中提供优化的品牌体验。联合利华计划将阿里云提供的数据智能转化为消费者洞察力，以更好地使其当前和未来的产品与客户需求保持一致。其他预期收益包括对预期和当前客户需求有更好的了解，以及对联合利华的市场开发路径的优化。

阿里云的一系列技术将支持联合利华的数据智能分析，包括机器学习和AI来发现客户和市场模式。Dataphin是用于智能信息处理和管理的统一平台即服务(PaaS)平台;Analytic DB，在线分析处理(OLAP)管理的数据库云服务，可以实时处理大量信息;以及Quick BI，这是一种智能的业务分析套件，可产生企业业务见解。

“客户的购买方式在不断变化;他们在何时何地购买商品使营销变得更加敏捷和精确，以保持关联性并减少营销浪费。”联合利华中国数据和数字副总裁Fang Jun表示。“使用阿里云的尖端技术将通过基于对购买偏好的真正洞察力的相关活动和活动，确保我们的客户从与联合利华品牌的关系中享受更多的价值。”

“在在线，始终互联的世界中，吸引客户的注意力对营销人员来说是一个持续的挑战，因此了解客户的需求从未像现在这样重要，”阿里云智能业务国际业务总裁袁赛琳(Selina Yuan)说。“对于营销人员来说，要掌握客户不断变化的需求和习惯，了解其购物习惯的能力对于保持与每个客户相关的品牌信息至关重要。阿里云的解决方案具有解锁所需客户洞察力的能力，旨在确保联合利华在不断发展的复杂市场中继续成功并建立与客户的品牌忠诚度。”