蒙特利尔，2020年7月3日-专为商店员工设计的行业领先的移动应用程序Salesfloor宣布推出新产品套装，以帮助零售商在大流行之后。由于零售商需要创新的解决方案来帮助商店应对变化，包括消费者的新购物方式，因此Salesfloor已在其客户中添加了包含实时语音和视频聊天，事件管理和多合一约会管理的COVID组合包套房。

COVID后捆绑包包括：

•实时语音和视频聊天，可帮助商店员工将店内客户体验带给在线客户。购物者可以通过零售商电子商务网站上的Salesfloor Connect启动实时语音或视频聊天，他们已经可以选择通过实时聊天，电子邮件，SMS和约会请求与本地商店员工进行联系。

•Salesfloor的约会管理功能允许员工创建和管理约会，并通过任何数字渠道将邀请发送给客户。可以通过电话，实时聊天或视频聊天存储约会。这有助于根据安全法规管理商店的流量，这些法规要求减少商店的营业时间，并要同时满足最大数量的顾客。客户还可以访问零售商的网站以请求约会。

•事件管理允许员工创建商店或虚拟事件，通过所有Salesfloor数字渠道邀请选定的客户并捕获RSVP。

“随着零售商开始重新开设商店，人们迫切需要解决方案，以弥合员工如何服务和销售给在线客户的差距。” Salesfloor首席执行官Oscar Sachs说。“该捆绑包满足了客户的需求，并帮助他们应对了COVID后世界，越来越多的消费者更喜欢在线购物。”

自从大流行开始以来，使用Salesfloor的零售商已经看到在线客户参与度的显着提高，例如，通过实时聊天，电子邮件和文本消息进行的数字互动跃升了310%。现在，商店助理平均每周可以为94位在线客户提供服务，并将购买量转换为12-15%。随着使用量的增加和客户期望的提高，零售商的反馈加强了对客户功能的需求，例如视频聊天和扩展商店的约会管理功能。

该公司的新捆绑包可以与Salesfloor的其他功能结合使用，包括mPOS和其他可用的辅助销售应用程序。该发布旨在增强客户的在线体验，促进销售并支持商店流量管理。由于预计客户购物偏好将转向在线，因此Salesfloor比以往任何时候都更加专注于将店员的专业知识带入客户的个人购物旅程，并在正确的地点，时间和渠道与他们联系。