根据新的研究，在大流行后的零售环境中，购物者希望有更多的语音激活演示，增强现实体验和移动激活自助结帐选项，因为他们转向了安全第一的消费者心态。

这项于5月下旬在1000名美国消费者中进行的研究探讨了锁定后实体零售的态度和情绪。调查发现，只要消费者解决了他们对更安全的购物环境的担忧，消费者就不仅仅愿意接受零售业的新技术。该研究由全球零售创新机构Outform进行。

主要发现包括：

超过三分之二的受访者(67%)希望看到通过移动设备提供的自助结账选项

近一半(43%)的人希望看到语音激活的解决方案

三分之一(33%)的人赞成运动传感器技术

在与零售业进行卫生互动时，三分之一(32%)的人是QR码的粉丝

四分之一(25%)的人相信仅预约浏览将使购物更安全

在哪些创新和技术将积极改善零售体验方面：

一半(49%)的受访者赞成交互式商品展示

语音激活并不落后，有41%的用户可以使用

22%的人认为传感器的投射将改善店内访问

Outform的欧洲，中东和非洲地区医学博士Simon Hathaway表示：“调查显示，购物者之间的安全性几乎得到一致关注，而且统计数据明确表明，人们在寻求避免与零售环境中的产品进行物理互动时，要求非接触式零售。

“有一种不可否认的意识和兴奋感，那就是必须恢复“正常”的实体零售，但是我们的统计数据显示，购物者正在寻找零售商投资非接触式技术，并寻找新的方式与品牌互动，商店。这可能是池塘两侧的店内环境新蓝图的开始。在美国和欧洲，中东和非洲之间有许多共同的购物行为，因此这种情绪很可能在欧洲，中东和非洲地区引起共鸣-尤其是在英国，与美国有着类似的，受限制的封锁局面。”