化妆品行业受到大流行的严重打击，商店被迫关闭导致销售下降，人们留下来对化妆品的需求构成新的威胁。但是，新技术策略使美容公司能够吸引客户。

Ulta Beauty是过去十年中该行业最大的成功案例之一，本月早些时候表示，第一季度暂停营业的新店开业将在八月份再次提速，在美国开设了30家新店。和加拿大。

但是随着新地点的流失，Ulta计划在今年永久关闭19家商店。到2020年初，该零售商(总共运营1200多家商店，仅在第四季度就开设了13家新商店，其中包括得克萨斯州的几家商店)，预计该年度新商店净开业总数为75家。

在Ulta投入巨资促进增长的同时，消费者支出的变化及其商店模式的一个独特方面(提供各种店内美容服务，例如理发)是在此期间给美容公司施加压力的因素之一大流行。年初至今，Ulta的股价已从近300美元的峰值跌至约200美元，该股票在过去十年至2020年的标准普尔500指数中位居榜首。

Ulta确实在提供折扣的在线业务和忠诚度计划不断增长。现在，路边取货，商店中的在线订购和取货以及Ulta Beauty应用程序变得更加重要。

Morningstar分析师David Swartz说：“关闭商店对业务有重大影响。”“鉴于目前的情况，他们的在线运营显然非常重要，但是凭借基于店内销售的模型，这种模式正在增长，但从未真正成为公司的第一重点。……这已成为公司的重点-他们必须改变市场营销，必须改变一切。”