【编者按】2020开年的一场疫情，严重地影响了国民经济的运转及市场的消费，汽车行业更是首当其冲，汽车经销商集体受到了直接的冲击。根据中汽协数据，1-3月，汽车产销分别完成347.4万辆和367.2万辆，产销量同比分别下降45.2%和42.4%。

汽车行业寒冬，唯有主动自救

面对困难，业内各大经销商集团都在努力创新、积极转型，力求转危为机。VR看车、电商车展、直播卖车等传统销售与互联网技术相结合的新形式，以雨后春笋之势出现，引发了市场的关注与消费者的眼球，这些创新对经销商在线售车的助力如何?它们能够通过技术创新，解决在线购车的痛点环节，打造一个用户体验良好、效果明显的产品，并最终形成新的在线消费习惯吗?

“广汇轮值店长”计划，为行业注入更多活力

广汇汽车作为国内最大的经销商集团，一直以人为本，疫情期间把消费者、把员工的健康放在首位，五万员工无一人感染。广汇汽车也主动担当起中国汽车在线销售的发展创新职责：2月24日，广汇汽车联合国内汽车互联网头部媒体爱卡汽车网推出了视频到店购车产品，在行业内首次实现消费者足不出户远程在线视频到店，享受4S店销售专人1对1全程购车服务，即使宅家也能体验“零接触”的沉浸式购车体验，减少到店看车的时间和交通成本，也减少消费者的出行奔波，4月18日，在视频到店购车产品试运营一个半月的基础上，广汇汽车在全国推出了更具影响力的线上看车活动——“广汇轮值店长“计划。

在4月18日和19日两天，广汇汽车在全国范围的10个城市同步邀请互联网汽车售车领域的网红到店进行直播，潜在汽车消费者可以通过爱卡app和微信小程序的视频购车产品，直接连线相关4S店，也可以提过抖音平台观看直播，通过网红带货、视频到店看车与汽车销售相结合的全新方法，为行业注入新鲜活力。抖音车圈顶级大V五道凯，雨哥讲车等均以轮值店长的身份，出现在了本次执行活动的直播名单上，让消费者慕名而来，让大V粉丝惊喜连连!

据最终统计，短短两天，本次“广汇轮值店长”直播活动，在抖音上完成了超300w人线上观看的出色表现，吸引了大批爱车一族到店面内体验主播推荐的具体车型，对广汇汽车线下全国范围的各个门店，也起到了不容小觑的积极影响。

爱卡汽车视频购车，定制化且更安全

在直播进行时，爱卡汽车提供的视频购车的功能，成为销售顾问和用户全新的双向沟通渠道。用户在选好心仪的具体车型后可直接与销售顾问进行视频通话，不仅节省了用户与销售人员双方的时间，提高了沟通的效率，也将视频直播的即时性，以及用户的第一人称视角体验最大化。潜在购车客户一方面一步视频到店看车，一方面从通过爱卡实名认证的广汇汽车销售人员那里获取全面详尽的建议，并针对自身对意向车型的特定关系点，要求销售一对一讲解，然后通过视频和在线沟通，最终确定销售意向，下定、购车，最大限度复刻了用户线下看车体验，大大简化了售车程序。

不仅如此，在互联网日益发达的当下，用户隐私泄露的问题成为了不良现象的代表，但由于爱卡汽车视频购车的功能是以保护用户隐私数据为前提，因此在视频看车的过程中，用户可自主选择开关摄像头，保护隐私信息，线上观看沟通更具私密性，受到了用户的广泛欢迎。

线上直播+视频购车，汽车销售新思路

线上直播+视频购车，这样的有机结合是针对两个独立领域局限性的新方向。网红或名人在进行线上直播的同时，尽管广泛吸引了该具体车型的爱好者，却无法进一步满足众多用户的针对性服务，更无法完成销售人员与用户间更为细节化的交流沟通。而线上直播+视频购车的优势叠加，正是弥补其弊端的解决之道。不仅如此，通过这样的新型沟通途径，用户可在线上收获个性化的看车体验，更可以拨通店面电话完成后续更深入的消费环节，并简化双方沟通、实地体验、下定金等相关的提车流程。

疫情终会过去，相信业界的寒冬也会逐渐消融，最终春暖花开，而通过本次具体的“广汇轮值店长”跨界活动，不仅作为非常时期下的应对方案，也是对汽车销售领域“线上+线下”闭环配合模式的进一步完善，更是为业界在未来的创新发展提供一个可执行的全新方向。