已指示汽车保险公司免收费用并允许延迟付款，以帮助因大流行而遇到财务困难的客户。

金融行为监管局(FCA)告诉汽车保险公司，他们必须免除客户在调整保单时通常必须支付的取消费用和其他费用，以及重新评估客户的风险状况，以查看是否可以降低其保费。

公司还必须考虑是否可以提供比当前签约产品更能满足客户需求的其他产品，并相应地修改其覆盖范围。对于汽车保险公司而言，这可能意味着检查客户是否仍然需要他们拥有的附加产品(例如钥匙套)，或者是否可以将其从全面的保单移交给第三方。

这些要求旨在减少每月付款的客户的付款，或提前支付全部年度保费的客户获得部分退款。

延期付款

如果不能为减轻客户的支付困难而修改其保险范围，则FCA希望保险公司将付款推迟一到三个月。如果公司愿意，可以选择将客户的付款推迟三个月以上，这符合客户的最大利益。

如果不适合推迟付款，FCA表示，保险公司应考虑其他选择，例如接受减少付款，免除错过的付款或滞纳金，或允许客户免费修改其还款日期。

还希望公司审查利率以确保利率合理，并鼓励客户在付款困难时与他们联系。

这些措施是FCA短暂磋商的结果，将于2020年5月18日生效。

FCA战略与竞争部门临时执行董事Sheldon Mills表示：“与其他金融领域一样，我们已迅速制定措施，帮助因而陷入财务困境的投保人。大多数受访者表示支持我们在5月初发布的建议。