每年，JD Power都会根据其销售满意度指数(SSI)研究对汽车制造商进行排名，而市场研究人员刚刚发布了针对马来西亚的2018年研究(SSI)研究。根据对新车购买和交付经验的综合分析，日产在销​​售满意度上排名最高。

日产汽车以1,000分制排名，得分812，在所有大众市场汽车品牌中排名第一，其次是五十铃，得分为797，排名第二。马来西亚排名第一的非国家品牌本田，获得795分，位居日本第一品牌排名第三。

该研究基于2017年9月至2018年5月之间购买汽车的2477名新车拥有者的回答。该得分使用六个因素列表(按重要性排序)：经销商销售顾问，经销商设施，交付过程，交易，文书工作完成和经销商网站。

JD Power还发现，有59%的购买者在购买汽车之前主要在线研究关键信息，例如汽车的价格，功能和规格。在大众市场一级，财务因素被认为是购买车辆的最有影响力的原因，影响了29岁及以下的购买者比45岁及以上的购买者的购买决定。

JD Power马来西亚地区负责人Muhammad Asyraf Bin Mustafar表示：“马来西亚的购车者，尤其是年轻的购车者，越来越担心拥有汽车的成本，并转向在线渠道以协助他们研究最佳交易。 。”

“通过灵活的融资选择，更好的燃油经济性，定制的维护计划和更高的残值可以提供具有竞争力的定价模型的品牌可能会吸引更多的客户。同样，重要的是品牌必须使他们的产品与客户的购买理由相匹配。”