虚拟现实是游戏行业中最重要的事情。但似乎保时捷拥有一个独特而实用的解决方案，利用增强现实来修理您的汽车。保时捷北美汽车(PCNA)将开始向美国所有189家保时捷经销商推出Tech Live Look。该系统由智能眼镜组成，可与数百英里外的远程专家进行实时互动。

如果这听起来像是未来的新浪潮，那么你就是正确的目标。

什么是增强现实?

很高兴你问。没有听起来就像是伦敦眼大小不规则的头发和眼镜的电脑棺材，正在开发增强现实以增强或改善人类在现实世界中的互动方式。

2013年，我们通过谷歌眼镜很好地体验了增强现实。它基本上是一个光学头戴式显示器，形状像一副简陋的眼镜。把它想象成你的智能手机投射在你的眼睛里。您可以打开，阅读和回复电子邮件，在Google地图上搜索路线，或使用语音命令与社交媒体上的好友聊天。

你还和我在一起?好。去年我们在Tech Live Look上报道过类似的故事。在2017年进行了一系列成功的试点后，该系统最近在三家保时捷经销商处上线。目标是在今年年底之前再增加75个经销商，剩下的将在2019年之前推出。

Tech Live如何工作?

该系统就像一个精心平衡的管弦乐队。经销商技术人员将在修理您的保时捷时佩戴智能眼镜连接增强现实软件。来自遥远的远程专家可以实时查看技术人员在眼镜上工作的高清视频。

但是，如果技术人员对电动助力转向问题感到困惑怎么办?保时捷技术支持团队(位于亚特兰大)可以简单地按几个按钮来预测逐步的技术公告，维修程序和示意图，而不是离开地板并在办公室的电脑或电话上收费。在技​​师眼镜的显示屏上。这意味着更快的维修时间和更高的效率。

技术人员还可以在车辆上工作时打开和查看文档。这比用脏手浏览服务手册的页面更好，它肯定比打多个电话，发送电子邮件和进行现场访问以识别和诊断问题进行修复更好。

以客户为中心

随着Tech Live Look系统的全面展开，PCNA希望大幅缩短服务解决时间 - 高达40%。

“通过更快地解决问题，我们的经销商合作伙伴可以让他们的客户重新回到汽车中，减少干扰。随着我们在专家和经销商技术人员之间更有效地分享专业知识，我们的整体服务质量也得到提升，“保时捷汽车北美公司总裁兼首席执行官Klaus Zellmer说道。“Tech Live Look是保时捷重视数字创新的一种价值观，因为它提升了客户体验的质量。”

保时捷的Tech Live Look是美国汽车维修中首次大规模应用，并在4月份的年度现场服务美国会议上获得了最佳奖项。

没有其他方法可以实现。Tech Live Look是汽车维修中最酷的事情之一。