杰里米·布鲁姆(Jeremy Bloom)有礼貌的家庭。但是在几次失败的失败尝试之后，布鲁姆礼貌地要求晚餐时间调低Alexa的音量，然后他大声喊道：“ Alexa，压缩它。”

匹兹堡地区的商业银行说：“令我们惊讶的是，音乐立即停止了。”“我们因此而笑出了声。虽然这不是给孩子们举止得体的最好的课程，但我们通常告诉Alexa现在'压缩它'。”

随着我们越来越多地依靠人造动力驱动的语音助手在家中或手中获取天气，新闻，家庭作业等帮助，这些机器是否值得我们(希望)给予人类同等的尊重。

换句话说，当我们要求亚马逊的Alexa，Google Assistant或Apple的Siri代表我们做点什么时，我们应该使用“请”和“对不起”之类的字眼吗?或者当设备交付时，跟着“谢谢”吗?我们的要求?而且，如果我们对Alexa和其他人很友善，那不仅会教我们的孩子，还会对我们自己的文明程度产生什么影响?

儿童思维研究所(Child Mind Institute)的临床神经心理学家劳拉·菲利普斯(Laura Phillips)博士说，答案“很复杂，而且很细微”。

总部位于英国的市场研究公司Childwise去年的一份报告建议，语音识别小工具可能会教导孩子粗鲁和苛刻，并且“对于孩子来说，数字“人”与真实人之间的分界线可能并不清晰”。

一些父母一直在努力寻找正确的语气。

“这确实使我想到了人与无生命的物体，宠物与模拟的智力，”南非约翰内斯堡4岁的母亲DeidréMcLaren说。

对于辛西娅·克雷吉(Cynthia Craigie)来说，他是加利福尼亚州中部沿海地区三个孩子的全职母亲，这与孩子们听到的一切有关。

“您如何与配偶互动?如何与便利店的收银员互动?当您通过结帐行时，您说'请'和'谢谢'，还是在电话里分心?小事情，我已经注意到我的男孩们会注意并会模仿我的行为。礼貌可以被认为是一门失落的艺术。”

但是另一位父母Tawnya Slater则有不同的看法。用这些设备观看礼仪对她来说简直是“怪异”。她在Facebook上分享道：“你想让我对我的电子设备说'请'吗?我应该对我的垃圾桶说'谢谢'，以接受我的垃圾吗?我如何请冰箱将冰激凌保持冷冻状态?”小组讨论主题。

使事情变得更加复杂的是，“数字助理具有这种权威性的光环，”位于加利福尼亚州纽波特比奇的媒体心理研究中心主任帕梅拉·鲁特利奇博士说。我们可能知道他们不是人类，但对孩子来说，“他们听起来像成年人，知道很多东西，很容易拟人化”。随着对话界面和AI的进一步发展，此类区别可能会进一步模糊。

她说：“孩子们通过重复学习，这就是为什么我们都无限地说“什么是魔术词?”的原因。

“这些由AI驱动的非人类实体不在乎您是否听起来很疲倦和笨拙，或者是否故意因为它是“有趣的”而粗鲁。但是各种各样的互动建立了交流和互动的模式。您越习惯于领导Siri或欺负她，就越习惯这种交流模式，” Rutledge说。

一些父母报告说，在与Alexa和Google通话时，尝试听起来友好而体贴的另一个问题是，在拒绝命令时多说些话可能会使这些助手感到困惑。

菲利普斯博士还有另一个担忧。从某种意义上说，使用“请”和“谢谢”可能会使这些词的含义贬低。

菲利普斯说：“当您与不了解这是一台机器的很小的婴儿交谈时，我们希望他们听到与他人的友好互动，这是我们应该使用举止的理由。”“当孩子长大并且了解Alexa不是一个人时，我们不希望他们以自动方式使用这些单词。我们说'谢谢'和'对不起'和'请'因为我们的沟通有关系，我们的话语会影响其他人。”

得到积极的加强

亚马逊在去年推出Echo Dot Kids Edition时确定了礼貌。当年轻人要求Alexa通过表现出良好的举止来解决数学问题时(“ Alexa，请告诉我5加7是什么”)，Echo内的声音不仅会提供正确的答案，而且还会增加正面的强化：“顺便说一句，非常感谢您的询问。”

正如亚马逊所说，这种“魔术词”功能是该公司对大量顾客的明显反应，他们担心，无礼地命令Alexa做某事的行为发出了错误的信息，尤其是给最小的孩子家庭成员。

去年秋天，在助理Lilian Rincon的产品管理总监看到她当时4岁的儿子大声喊叫以播放ABC并最终播放他喜欢的迪士尼歌曲后，Google为Google Assistant推出了类似的“ Pretty Please”功能。

她说：“我很快意识到，我们需要一种方法来促进礼貌举止，不仅对孩子们，而且对于现在欢迎数字助理回家的所有人，也是如此。”

在爱荷华市，高级营销经理达娜·特纳说，她的丈夫提出了另一个很好地对待语音助手的合理理由。他说：“总是对她说'谢谢'，因为他说，有一天，人工智能将占领整个世界，他想得到拯救。”