北京时间12月5日，刚在美国上市的国内房地产交易服务领域的科技先锋企业房多多(纳斯达克股票代码：DUO)发布了2019年第三季度未经审计的财务报告。财报显示，平台经纪商户规模进一步扩大，2019年前三季度累计活跃经纪商户数达35.5万人，相较2018年同期的25.2万人增长了41%;前三季度累计完成闭环交易经纪商户数由2018年同期的2.4万人增长至5.1万人，增幅为114%。

核心业绩方面，房多多2019年第三季度收入9.48亿元人民币，同比增长71.9%;净利润为8030万元人民币，同比增长高达204.9%，呈快速增长态势。

构建经纪商户“注册—活跃—闭环”体系

房多多第三季度财报数据表现亮眼，进一步反映出房多多实现快速增长背后的秘密。分析人士指出，相比于收入的大幅增加，更值得关注的指标是平台活跃经纪商户数的增长。第三季度，房多多平台的活跃经纪商户达22.7万，相较2018年同期的18.0万增长26.2%;同时，在房多多平台上完成闭环交易的经纪商户由2018年同期的0.88万增长至2.1万，增幅高达135.2%。这意味着房多多对经纪商户的赋能效能正在显著提升，激励更多经纪商户活跃于平台。而随着越来越多的经纪人做成生意，平台沉淀大量数据，重构交易过程，进一步建设基础设施，加速提升经纪人的作业效率、拓宽服务范围，平台发展的飞轮效应正在显现。

“经纪商户增长和房源增长的双重飞轮效应，正是推动房多多实现季度业绩强劲增长的核心。”房多多董事长兼首席执行官段毅表示，“随着中国房地产交易服务市场规模的增长，经纪商户渴望在线化作业、对SaaS解决方案需求的提升，这些都会为房多多未来的业绩增长输送全新动能。我们将在产品开发和技术创新领域以及房源增长战略上进行持续投入，优先完善针对经纪商户、经纪公司管理者的SaaS工具，其次优化房客匹配算法，以提高经纪商户的作业效率和成交转化效率，进一步引领中国居住服务产业互联网的科技革新。”财报显示，第三季度房多多注册经纪商户、活跃经纪商户和闭环经纪商户均有大幅上涨。分析人士认为背后重要原因在于房多多持续完善基于SaaS解决方案的产品，通过免费提供使用等方式，吸引了大量经纪商户入驻平台。

当经纪商户入驻平台后，房多多借由平台信用评分体系，推动经纪商户规范服务流程，提升服务标准，从而形成合规经营的意识，这在很大程度上改变了以往经纪行业服务水平无法量化、标准化以及缺乏用户信任而导致的获客难等问题。同时大量能够提供优质服务的经纪商户会通过真实的服务评价脱颖而出，获得更多有助于交易的平台资源，而这一示范效应正在整体带动全平台经纪商户的服务效率与服务品质双向提升。

不止于此，房多多拥有的全国最大的房产数据库，已成为平台超百万经纪商户在线完成交易的基础设施。房产数据库的建设、真实房源的验真机制，解决了平台房源的挂牌真实性问题。同时，房多多已和全国百强开发商100%展开合作，每年合作项目超2000个，为全国商户提供充足的房源。在服务端，房多多通过大数据分析对交易过程中的客户进行精准画像，深度发掘购房需求，使之在平台上连接并与经纪人实现高效匹配，大幅提升交易效率;在产品赋能端，房多多运用领先的移动互联网技术，深度挖掘行业痛点，为经纪商户定制多款交易赋能工具，从而实现业绩倍增。

房多多对经纪商户的赋能影响，除上述提及的活跃经纪商户数增长外，还体现在经纪商户在平台上与客户互动、产生交易的比率正持续上升。为进一步提升经纪商户的交易成功率，据段毅介绍，房多多致力于研发基于SaaS的解决方案和产品，已取得系列成效。

比如，为商户运营私域流量而开发的“微信卖房”功能能快速生成各类朋友圈海报、资讯文章，帮助经纪人在自己的社交网络中(微信、抖音等)吸引、管理潜在客户，同时借助平台强大的数据分析能力，精准匹配客户需求，令商户持续打造自己的私域客户池。据了解，2019年9月当月超过5万名经纪商户通过使用了该功能，成功激活了近百万购房客户。

又如，2019年中国排名前五的某房地产开发商首次将后台系统接入房多多平台，双方实现数据打通，简化新房带看、确认流程打造智能案场。同时，将全国所有楼盘开放至房多多平台上进行销售，使得平台经纪商户可以快人一步获得品牌房企的独家优质房源。

凭借海量优质房源、大数据精准用户画像、系列SaaS智能工具的运用，房多多让更多经纪商户在房多多平台上完成交易闭环。据财报数据显示，2019年第三季度，房多多的闭环交易总额(GMV)从2018年同期的292.5亿元人民币增长至511.2亿人民币(约72亿美元)，增幅为74.8%。

不断加码基础设施建设 形成产业SaaS壁垒

财报中，房多多在技术研发投入一项中数据提升明显。2019年第三季度，房多多的产品研发费用较去年同期增长44.2%。

房多多加码技术投入，一方面为平台规模扩大后对基础设施的需求提升，另一方面也是房多多在加固产业SaaS壁垒。据悉，房多多在楼盘字典、商户字典等基础设施上，不断研发改进帮助商户服务客户的工具：例如第三季度进一步优化AI撩客的算法，使该工具更加智能化，帮助离线经纪人及时在线与客户进行需求沟通、房源推荐等。

同时，在服务经纪商户方面，房多多的SaaS产品也有全新突破。新推出的商户服务IM工具，让经纪商户可以在线提需求，并得到快速响应，推动服务效率大幅提升，当前房多多一位商服人员可以同时服务上百家经纪商户。运营效率的提升让房多多实现营业利润的快速增长，2019年第三季度，房多多的营业利润为7680万元人民币，而2018年同期为2140万元人民币，营业利润率同比提升107.7%。

段毅指出，目前市场宏观环境趋于中温，开发商对去化有迫切需求的情况下，交易服务时代也在加速到来，对于房多多而言，这是一个发挥平台价值、实现业绩快速增长的好时机。业界分析人士也认为，房多多的财报数据表明了其在服务经纪商户上的独特平台优势，注重产品研发投入与人才引进，继而让房多多能够快速推出各类满足市场变化和各方新需求的SaaS工具，并且收到了良好的运行效果。未来，随着技术创新能力的进一步释放，房多多有望在营收、利润和平台商户等核心指标上交出更为突出的成绩。