上周四，Slack在纽约证券交易所公开上市，标志着该公司自五年前上市以来引人注目的崛起的最新篇章。

超过1000万人每天使用Slack，它已经成为各种行业工作流程的组成部分。该应用程序被广泛认为重振了团队协作市场，目前在全球价值35亿美元，并吸引了包括微软、谷歌和Face book在内的众多知名竞争对手。

几家大型科技公司（据报道包括微软和亚马逊）拒绝了它们的早期收购尝试，以表明它们能够独自取得成功。现在，该公司正准备利用团队合作和基于渠道的沟通方面的蓬勃发展的兴趣。该公司仍然看到了未来的机遇：在最近的S1填充中，Slack将整体市值锁定在280亿美元。

它可以采取一些策略，以进一步推动企业，抵御竞争对手，同时也开发自己的软件，以满足日益数字化的劳动力不断变化的需求。

在许多情况下，Slack首先进入一个组织，在一个团队的基础上进行较小的部署，在不同的部门弹出一些使用量。近年来，该公司一直在寻求更大规模的、从墙到墙的部署协议，从而创建了企业网格。同时，它还增加了安全和管理功能，旨在吸引首席信息干事和信息技术管理人员以及合规认证，以方便进入高度监管的部门。

但随着思科和微软等老牌供应商也将注意力转向团队信息传递，像Slack这样的相对新手将面临这些有利可图的企业交易的竞争。

赢得这些大型组织的能力可以归结为Slack说服首席信息官投资于独立的协作设置，而不是选择竞争对手产品套件提供的应用程序。要做到这一点，Slack需要证明它可以作为所有业务团队完成工作的中心。

“Slack的成功将在短期内取决于对一个问题的回答：‘Slack能否向企业买家证明，它不仅仅是一个聊天应用程序，更多的是一个协作工具，而是一个企业协作平台？’Forrester副总裁兼首席分析师Michael Face mire表示。

Face mire表示：“如果Slack能够做到这一点，那么随着它开始为每个人服务，扩展出精通技术的用户群和业务的所有部分变得容易得多。

他说，将用户从免费转换为付费层或企业网格是另一个挑战。“许多公司都有多种免费Slack的使用实例。但当这些自由账户需要企业治理（单点登录、消息保留规则等）时，这群用户面临着他们的第一个障碍。）.

“Slack是否能够证明既要支付费用，又要做与现有系统整合的工作的价值？这个问题也将表明它在企业市场上取得成功的速度，“Face mire说。

Slack很快赢得了开发者和工程团队的忠实追随者，他们拥有大量的第三方集成和深度功能。它通常被认为具有直观的用户界面。但赢得那些不太容易接受新技术和工作方式的员工可能是很有挑战性的。

451Research高级分析师劳尔？卡斯塔农-马丁内斯（Raul Castanon-Martinez）表示：“当它试图超越最初的核心基础——包括开发操作系统（Dev ops）、IT和知识型员工——时，它必须让用户界面对员工更加友好。

CCS Insight的主要分析师安吉拉？阿什顿（Angela Ashenden）表示，更简化的用户界面可能会有所帮助。她说：“虽然它从根本上说是基于聊天和消息传递，这对人们来说应该是直截了当的，但标签和斜杠命令的广泛使用给了平台一种非常技术性的感觉，这可能会让非技术用户感到不舒服。

阿什登表示：“移动体验也需要大量关注，因为它目前更多的是一种附加体验，而不是一种核心体验。

Ashenden说，这款移动应用对于吸引那些可能不是办公桌上的用户，并且该应用将是他们使用Slack的主要方式的用户来说尤为重要。“现在，平台围绕桌面/浏览器体验定位，其使用体现了这一点。

懒散成功地吸引了知识工作者。但其他类型的前线角色，如临床、零售或酒店员工——通常被认为是数字技术服务不足——也是扩大应用程序在各组织中使用的机会。

“Slack做得非常好，但我们可以预期它将继续优先考虑用户增长，”Castanon-Martinez说。“为此，它可以考虑寻找‘无办公桌’工人，包括零售、制造业和医疗保健等垂直行业的一线工人。这是像微软团队和Face book的Workplace这样的竞争对手已经在做的事情。”

他说，为了吸引这些工人，Slack可以寻找第三方AI合作伙伴，提供其他接口选项，如语音命令。

“一个有趣的想法可能是为专业或垂直领域的工人整合语音应用程序，其中‘免提/抬头’方法——比如医疗保健和制造业工人——比文本驱动的用户界面更有意义。

毫不奇怪，Slack在美国有着强大的影响力，但其一半以上的日常活跃用户位于国外；日本是其第二大市场，也是其增长最快的市场之一。然而，所有Slack数据目前都存在于美国的AmazonWeb服务中，这可能会对在拥有严格数据主权法律的国家运营的客户产生影响。

因此，该公司需要考虑在其他地区建立数据中心，以支持增长。

阿什登表示：“Slack需要投资的另一件主要事情是在美国以外的地方——如果Slack想在欧洲实现增长，这一点非常重要。“对于需要满足不同地区不同合规要求的全球企业客户来说，这也将是至关重要的。