Microsoft提供了Dynamics CRM解决方案的春季更新。新版Dynamics CRM为销售人员扩展了智能服务，并为客户服务提供了丰富的功能，以重新建立商业关系。

春季更新使企业能够：

通过三个新功能在客户服务方面走得更远 ：

o 现场服务，以更精细地管理和调整可用于现场干预的专业知识。企业现在可以通过一个简单而独特的过程来编程，管理和提供现场服务，范围从案例管理到订单执行。

o 项目服务自动化，以自动化从订单到开发票的整个销售过程。

o 连接的现场服务，允许对连接的对象进行监督和监视，从而在整个产品生命周期中构建预测方案，无论是在销售点，作为维护的一部分还是售后服务销售。

依靠机器学习提供更多的情报以及有效和相关的客户关系。如今，Microsoft Dynamics CRM是市场上唯一可为公司提供能够动态集成社交智能的工具的软件解决方案，以适应市场营销活动，新产品的促销以及对产品的响应。客户支持请求。

通过适应每个人(客户，社区，公司和合作伙伴)特定需求的新门户吸引受众。