LinkedIn的一项调查显示，除了更传统的使用社交媒体的措施之外，中小企业(SMB)也已转向社交媒体平台来收集信息以做出更好的业务决策。结果发现，将近一半(49%)的小型企业使用社交媒体向同行，专家或合作伙伴学习。

该研究表明，就金融产品做出决策时，社交媒体不会失去影响力-在发现和考虑阶段都使用社交媒体的SMB中，令人印象深刻的37%的中小企业被迫购买金融产品。

超过三分之二(68%)的人表示，出于与财务相关的原因而使用社交媒体。在选择金融机构时，紧随品牌页面是社交媒体上最重要的接触点，与在Facebook和Twitter上相比，SMB在LinkedIn上接收财务信息的开放度提高了21%。

在通过社交媒体听到或阅读有关金融产品的信息后，SMB的主要行动是进行额外的研究(占24%)，并积极了解产品，账户类型和公司(占22%)。

“中小企业将继续成为未来几年经济的驱动力。如果金融机构想在这一增长故事中发挥积极作用，它们需要找到与中小企业金融决策者建立联系的新有效途径。”报告说。“社交媒体为提供差异化​​的有用内容和信息提供了重要的机会。”

此外，随着中小型企业寻找有关产品，公司和行业的信息，他们期望的信息与实际获得的信息之间存在很大的差距(16-29%)，从而为金融机构提供了提供他们所寻求的内容的机会，调查表明。

社交媒体还帮助解决了SMB吸引新客户的第一大挑战，接受调查的SMB中有61%的中小企业发现社交媒体对吸引新客户很有用。

此外，目前有81%的中小型企业使用社交媒体来推动业务增长，而91%的中小型企业计划在未来使用它。尽管94%的SMB社交媒体用户将其用于营销，但将近一半的用户也将其用于学习和获得业务见解。

目前，五分之四的中小企业正在使用它，北美的社交媒体使用量超过100万个中小企业，影响了超过4.5万亿美元的收入。另有9%的中小型企业打算在不久的将来使用社交媒体，这将进一步扩大社交媒体可能影响的收入份额。

不到四分之三(72%)的社交媒体学习者表示这是有效的，他们不仅用来获取见识和信息，还用于树立信誉并寻找潜在的业务合作伙伴和供应商。