在过去的十二年左右的时间里，Flotek Industries已从一家规模较小的美国油田物流和产品供应商发展成为一家拥有400多名员工在全球范围内流动的国际企业。

大量的并购推动了这种增长，并购带来了新的电话机和其他通讯系统，必须将它们整合在一起以支持快速增长的庞大劳动力。电子邮件系统之外，还有是在公司没有统一的通信平台，根据迈克Seagall，在IT基础设施总监FLOTEK。

Seagall对eWEEK表示： “多年来，Flotek从收购中成长出来。” “通过这些收购，它创造了电话系统的大杂烩。

这家位于休斯敦的公司需要的是一个统一的通信(UC)平台，该平台可以将不同的通信方法(从IP语音(VoIP)到即时消息传递再到音频会议)整合在一起，并通过中央控制台进行管理。Flotek还需要一个能够在任何时间，任何地点和任何设备上进行协作的系统。思科系统公司通信产品的用户，去年Flotek官员查看了思科，微软和ShoreTel的UC产品，并选择了ShoreTel的平台。

Seagall说，结果是积极的：减少了资本和运营支出，取消了第三方电话应答系统，减少了行政支持时间和成本，预计一年内可望获得投资回报，同时还提供了集中化和简化的管理控制台。尽管Flotek的400个不同端点的管理需要几个人，但现在可以由一个人完成。

他说：“一个人可以管理所有这些端点，这真是令人惊讶。”

这就是UC的承诺-简化管理;减少运营和资本支出;工人，合作伙伴和客户之间的协作更加轻松便利;以及更好的整体用户体验。

微软Lync UC平台总经理Giovanni Mezgec告诉eWEEK： “如果您看一下人们的交流方式，人们会使用很多方式。” “人们交流的方式很多。……通过将所有这些方式整合在一起来简化用户体验是有价值的。”

统一通信的想法已经存在了一段时间，并且正在发展。市场研究公司IDC的市场-包括UC技术和服务-今年的市场价值超过262亿美元，到2016年将增长到近380亿美元。但是，它的增长速度没有某些人预期的快，部分原因是IDC企业通信基础设施部门的UC资深研究分析师Rich Costello认为，由于理解和整合所涉及的各种技术的复杂性，宏观经济问题以及ROI故事并不总是很清楚，因此阻碍了人们的发展。

“它已经谈论了好几年，但我不认为像有人预计起飞以往任何时候起飞，”科斯特洛说，每周电脑报。

但是，从移动办公人员到自带设备(BYOD)到视频的使用，许多趋势开始逐渐引起人们对UC的兴趣，不仅对企业，而且对中小型企业业务(SMB)。他说，此外，对云计算中统一通信的兴趣日益增加将产生影响。

Costello说：“对于ROI来说，这一直很艰难，但是公司已经开始获得它，尤其是在移动性以及他们在那里可以做什么的时候。”