旧金山-Sugar 6.5是SugarCRM客户关系管理软件包的最新版本，它于周二在此处举行的年度SugarCon用户会议上正式推出，其中一些方面进行了性能改进，简化的导航以及可随时访问全文搜索的功能。

SugarCRM联合创始人兼CTO Clint Oram说，与Salesforce.com，微软和甲骨文相比，SugarCRM是一家快速发展但仍相对较小的CRM软件提供商。该公司“正在重塑CRM体验。”

Oram说，新版本旨在将用户置于新的用户界面中，该界面旨在通过使用户更容易找到和访问客户信息来提高用户生产力。

Oram说，新界面也已经过重新设计，因此可以与任何浏览器或任何移动设备无缝协作。新的体系结构和性能增强包括抽象的数据库层，该层使简化和更快的数据访问成为可能，包括使用客户端数据缓存来启用亚秒级屏幕刷新。

新版本还提供对IBM DB2和IBM PureSystems的支持，IBM PureSystems是4月11日宣布的“新专家集成系统”，该公司称将服务器，存储和网络资源组合到“一台高度自动化且安全，易于管理的机器中”。 ”

Sugar 6.5还提供与主要社交和业务协作应用程序的更紧密集成，包括用于LinkedIn联系人的导入功能和增强的Microsoft Outlook集成。SugarCRM还采用了IBM的社交业务和更智能的商务战略，但支持IBM Connections和IBM SmartCloud for Social Business。

新版本还包括一项新的日历功能，该功能通过一个简单的拖放界面(支持定期会议)来支持动态计划。它还支持Apple iCal标准设计，并能够与业务应用程序中使用的其他日历系统(例如Microsoft Outlook)集成。

虽然SugarCRM最初是一家开源CRM软件公司，开始为自己计费，该公司为客户提供了足够的灵活性来修改应用程序以适应他们的需求，但在今年的会议上，该公司仍在强调其宣称自己是“世界上增长最快的CRM”公司。”

该公司报告称，其2012年第一季度的帐单比2011年同期增长118%，比上一季度增长24%。SugarCRM首席执行官拉里·奥古斯丁(Larry Augustin)也提出了一系列令人印象深刻的业务里程碑。Augustin说，SugarCRM应用程序已被下载超过1100万次，该公司目前为192个国家/地区的100万用户提供支持。该公司已经签署了70,000个付费订阅，并吸引了30,000个注册开发人员，其中1,000个正在使用该公司的SugarForge应用程序开发平台。此外，SugarCRM软件已被下载超过1100万次。

为了服务于不断增长的客户群，该公司拥有约350名员工和承包商，并与400多家VARS建立了积极的合作关系。

尽管SugarCRM很小，但是与Salesforce.com及其其他竞争对手相比，Augustin表示，CRM市场仍有大量增长机会。奥古斯丁指出，市场研究机构IDS估计，全球CRM市场总规模为187.4亿美元，到2015年可能会增长到近230亿美元。“但我们认为，这并不止于此。”

奥古斯丁说，SugarCRM仍有足够的时间和空间来赶上巨头。他说：“ CRM是一个很大的市场，它的开放性和分散性很大。因此，我们认为这是一个巨大的市场机会。”

他估计，尽管当今全球仅使用1500万个CRM席位，但在未来几年中仍有机会出售多达5000万至1亿个CRM席位。此外，全球有30亿电子邮件用户，7.3亿商务电子邮件用户以及3.65亿销售和营销电子邮件用户。

SugarCRM的目标是“使全球近4亿面向客户的专业人士能够为其客户创造更好的体验。”

为了帮助支持其增长计划，奥古斯丁表示，SugarCRM完成了其第五轮3300万美元的融资，使已收到的风险投资总额达到8000万美元。奥古斯丁说，获得这一最新一轮融资是为了加强公司的资产负债表，并向潜在的合作伙伴展示其有“储备和资金”来执行其业务计划。