面向用户的多面IT平台(例如在Google，eBay，Uber和Xbox内部署的平台)一直在成为企业的战略工具。尽管已经公开使用了超过二十年，但许多人仍然不知道什么是多面平台。它被定义为通过促进多方之间商品或服务的交换来创造价值的任何类型的平台。例如，Lyft等按需公司，Kickstarter等众筹平台，Shopify或Amazon等商业平台，OpenTable等旅行和款待服务以及Facebook等社交网络。

然后，该平台通过促进不同群体之间的互动来创造价值。多边平台的价值增长到可以吸引更多用户的程度，这种现象被称为“网络效应”。

司拥有的数据就越多，这些数据就是进一步完善其搜索结果的原材料。随后，其在搜索中的市场份额越大，更多的广告商希望他们在Google上投放的广告能够吸引最大的受众。反过来，这巩固了Google作为主导广告市场的地位，并增强了其定价能力。

微软联合创始人比尔·盖茨曾说：“在这项业务中有几个积极的反馈回路，它们特别强大。”

考虑到这一背景，eWEEK根据在线支付和多平台工具制造商Stripe的行业信息，提供有关使用和部署多面数字平台的最佳实践的Data Point文章。

数据点1：CIO必须为社区而非产品而建立。

在构建蓬勃发展的生态系统时，多面平台面临鸡与蛋的问题。例如，乘车共享平台必须保留驾驶员以服务更多的乘员。一个商务平台需要商人才能吸引买家。由于IT团队需要大量资源，因此他们不得不优先考虑各种需求，同时使所有感兴趣的用户无缝地插入平台。

Stripe在最近的一份研究报告中发现，对于多平台而言，优先考虑提供服务/商品的工人的经验是有利的-至少在短期内如此。在两年的时间里，员工保留与收入的增长是消费者保留的10倍。

数据点2：多面平台需要以API为中心的体系结构。

从根本上讲，多边平台由多个系统组成，这些系统在为用户带来持续价值的同时变得越来越复杂。例如：Forrester报告说，员工对提供多种服务的平台最满意，例如促进客户支持和让客户可靠地付款。

CIO现在需要设计平台，以便可以轻松地跨各种合作伙伴和服务集成它们。建立以API为中心的(应用程序编程接口)架构，可以使平台随着用户不断发展的需求和整体增长而扩展。API维护了一个可访问的环境，该环境促进了内部和外部系统之间必要的信息流，并营造了一个可编程的环境，可以轻松地与未来的服务/系统集成并将平台的影响范围扩展到新的渠道。

数据点3：对移动设备的需求等于对更深入的组织协作的需求。

根据尼尔森(Nielsen)的说法，前九种类型的多边平台中的五种主要通过移动应用程序进行访问。这越来越促使CIO推动移动，前端和后端团队之间的协作。跨服务器端和用户端的移动应用程序需要CIO，这些CIO可以使用完整的堆栈-在要求支持下一个移动设备(例如可穿戴设备或移动设备)时，集成到安全性以适应未来的需求。语音驱动的智能设备)。但是，这也为CIO提供了更多机会来为其组织提供领导角色，因为他们必须深刻理解并帮助塑造平台的业务目标。

数据点4：CIO对平台治理的贡献越来越大。

IT部门越来越负责构建有助于平台治理的基础架构。这可能是意义深远的-从入职合法员工到保护消费者数据。实际上，根据尼尔森(Nielsen)的一项新研究，有94%的消费者表示，在使用多面平台时，其联系信息的安全是“绝对必要的”。

平台将受益于CIO对基础设施建设的深入了解，这些基础设施可促进对公司底线至关重要的政策和标准。

数据点5：多面平台需要个性化的体验，这决定了数据的未来。

多功能平台的价值越来越取决于其提供个性化体验的能力。例如：74%的人之所以使用平台是因为他们可以帮助他们找到原本无法找到的产品或服务(Nielsen)。

通过使用上下文实时数据可以极大地丰富个性化的体验。一个商务平台可以根据实时信号提供更精确的建议。乘车共享应用程序可以了解驾驶员的当前状况，从而改善实时支持。

成功的平台将利用实时数据来发展其平台，从而对现实世界的变化做出更快速的响应。CIO必须驾驭平台的分布特性：数据来自不同的设备，位置，多种类型的用户以及使用高峰。这使边缘计算和实时数据处理等技术具有更高的优先级。

数据点6：平台正在推动物联网的新集成。

物联网的核心是连接服务和数据，这为寻求类似地将用户与服务和商品联系起来的多边平台提供了成熟的商机。通过与连接的设备集成，平台可以增强其潜力，以吸引更多用户并提供便利的体验。

支持互连设备不断增长的生态系统还带来了一系列新的业务挑战。整合付款只是一个例子。数字钱包的兴起--40%的人更喜欢使用信用卡或借记卡以外的其他付款方式(尼尔森)-越来越需要易于集成和安全的措施。诸如Stripe的API使企业能够快速与IoT设备集成，并支持所有付款方式，包括将来可能出现的任何付款方式。

通过选择使用API​​进行构建而不是构建自定义技术，CIO可以加快产品上市时间并为企业带来立竿见影的效果。