您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考以下信息：机器可能是卡座。建议断电30分钟后更换电源环境，然后再次尝试与无效联系服务中心检查机器。如果以上信息不能解决您的问题，您可以访问惠普在线聊天室www.hp.com.cn/chat咨询在线工程师，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity，感谢您对惠普的支持。希望以上回复能对你有所帮助。