您好，建议楼主去售后检查维修，或者试着打开音量处的电源按钮。

根据楼主描述的情况，问题可能是电脑系统引起的。建议楼主备份数据后尽量恢复电脑出厂设置。如果仍然存在同样的情况，建议楼主联系厂家售后服务进行检查或系统升级，问题解决。