硬盘一直开着，说明硬盘一直处于高速读写状态，卡的原因也是硬盘高速读写造成的。总的原因基本上是软件造成的。我建议你采用以下方法。

首先检查你的电脑有没有启动迅雷或者其他下载工具，下载的时候执行其他复杂的程序。当然系统会卡住，硬盘灯也不会熄灭。

第二，如果你不开始下载工具，我建议你进一步检查哪个程序在频繁读写硬盘。

打开任务管理器及其性能监视器，查看哪个进程或服务进行了大量的磁盘读写。

如果是进程，直接通过任务管理器找到具体的应用程序，必要时卸载或重新安装。

如果是服务，通过定位过程转到对应的服务，暂时停止，看能否恢复正常。

第三，还有一种情况，通常要等三四秒，比如QQ、桌面搜索工具等。扫描硬盘时，这类工具也会导致磁盘读写占用率大幅提升。但是，正常情况下，他们搜索后可以恢复正常。

建议楼主先说明一下设备的具体型号，这样可以帮助你更好的解决问题。另外，楼主可以直接联系厂家进行售后服务或参考官方使用说明书。