办公自动化是将计算机、通信等现代技术应用于传统办公模式而形成的一种新的办公模式。办公自动化利用现代设备和信息技术，代替上班族一些传统的手工或重复性的业务活动，高质量、高效率地处理办公事务和业务信息，实现信息资源的高效利用，从而达到提高生产力和辅助决策，最大限度地提高工作效率和质量，改善工作环境的目的。